- 在特定的CRM系統(tǒng)方面具有深厚技術(shù)技能。通過了解所有CRM系統(tǒng)的特性和平臺功能,CRM顧問可以根據(jù)企業(yè)需求幫助你設(shè)計最佳解決方案以及如何利用這些功能來解決特定的業(yè)務(wù)問題。另外,通過CRM顧問,完成配置和開發(fā)工作的速度要快的多;正常情況下,CRM實施顧問不能做到“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”,而是需要利用過去項目所積累的預(yù)置解決方案。
- 深入理解實施CRM的過程,包括如何有效的處理需求和設(shè)計會議,如何管理開發(fā)和測試環(huán)境,如何將數(shù)據(jù)遷移到CRM中,以及如何更好的為銷售代表做使用培訓(xùn)……還有很多例子。可能你的企業(yè)中從來沒有員工做過這種工作。
- 在成功的企業(yè)如何使用CRM系統(tǒng)方面具有豐富的經(jīng)驗,包括他們?nèi)绾伟蚜鞒毯退x的CRM系統(tǒng)結(jié)合起來,以提供最佳的用戶體驗和簡化業(yè)務(wù)。
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