許多企業發現，與建立直銷業務相比，開發合作伙伴計劃更容易，可以幫助他們更快速、更經濟高效地擴大收入。根據 Gartner 的數據，過去 15 年中， 65% 的高科技行業組織采用了合作伙伴關系管理系統( PRM )。

　　然而，那些依賴非直銷渠道的公司發現，有效監督合作伙伴變得越來越困難。這就是有效的合作伙伴關系管理發揮作用的地方。

本詞條介紹合作伙伴關系管理系統 ( PRM )的概念、與CRM的區別、常用功能等

　　我們所說的合作伙伴關系管理(PRM)是什么意思?

　　合作伙伴關系管理( PRM ) 包括公司用來簡化公司與營銷和銷售其產品的 合作伙伴和分銷商之間的業務關系的軟件和策略。

　　PRM 的范圍從管理合作營銷關系的簡單方法到涉及高級軟件和數據管理的更復雜的程序。

　　從引導 渠道合作伙伴并對其進行培訓，到聯合業務規劃和市場開發基金( MDF ) 管理，PRM工具已成為成功的渠道管理和合作伙伴計劃的重要組成部分。

　　PRM與CRM之間的區別

　　雖然有許多相似之處(例如潛在客戶管理的重要性)，但PRM程序與CRM (客戶關系管理)的不同之處在于它旨在管理整個合作伙伴生態系統。

　　PRM 系統涵蓋端到端業務流程以及渠道管理。其功能通常包括促進銷售支持、合作伙伴銷售流程管理和合作伙伴績效。

　　專用的PRM 解決方案還可以幫助選擇合作伙伴。此類解決方案提供的營銷自動化功能可幫助品牌向合適的合作伙伴投放廣告，并找到值得信賴的績效機構進行合作。

　　合作伙伴關系管理的基本功能

　　PRM 系統通常基于網絡或云，并具有合作伙伴門戶、客戶數據庫和其他工具，使企業及其合作伙伴能夠管理潛在客戶、機會、銷售指標和收入。

　　合作伙伴關系管理軟件還應能夠跟蹤庫存、定價、運營和折扣。PRM平臺的功能因解決方案提供商而異，并可根據每個客戶的要求進行定制。

　　然而大多數PRM 解決方案都具有以下功能：

　　生命周期管理：合作伙伴生命周期管理，包括合作伙伴招募、入職、區域分配、潛在客戶跟蹤、分析和入職。

　　簽訂合同：合作伙伴簽訂合同，包括合同存檔和合同續簽。

　　支持：合作伙伴支持，包括入職指導和培訓、課堂/合作伙伴網絡研討會注冊以及合作伙伴認證。

　　參與：合作伙伴參與，包括電子郵件、通知和新聞通訊功能以及在線社區建設和活動注冊。

　　獎勵和優惠：合作伙伴傭金管理、合作伙伴返利管理、增長激勵、SPIFF、合作伙伴獎勵管理、忠誠度和獎勵計劃以及游戲化功能。

　　營銷：數字資產庫管理、營銷禮賓服務、市場洞察分享、合作營銷基金(Co-Op)、交易注冊、渠道銷售、市場開發、網絡內容聯合、市場開發基金(MDF )管理、業務發展基金(BDF)。

　　跟蹤和歸因：聯盟跟蹤軟件的功能，允許跨多個接觸點進行精確跟蹤和歸因。 這些數據隨后用于分析和優化性能。

　　支持：知識數據庫開發、合作伙伴支持、服務單管理、合作伙伴服務或產品退貨管理。

　　這并不是一份詳盡的功能列表，PRM 解決方案供應商一直在添加新功能，并開發與第三方業務應用程序的新集成。您選擇的實際PRM平臺需要根據您的業務模式進行量身定制。