許多企業首先要構建一份他們希望隨著時間的推移衡量的合作伙伴評分指標的設置。這些 KPI 是構建數據驅動的合作伙伴生態系統的重要組成部分,但它們會因您的業務模式、服務的客戶、業務規模、行業等而有很大差異。
與您的團隊合作,制定一份對您有意義的指標列表,然后將它們也通過您的合作伙伴運行!他們將對缺少的內容或可能與他們不相關的內容有很好的洞察力。
您可以在此處查看我們的合作伙伴指標完整列表,但常見的合作伙伴評分指標包括:
整體銷售收入
客戶保留率和續訂率
平均交易規模
培訓和認證完成率
潛在客戶生成率
潛在客戶轉化率
支持響應時間
凈推薦值 (NPS)
中密度纖維板和合作基金的投資回報率
客戶獲取率
交易質量
DMS系統使用率
整體盈利能力
通過跟蹤這些渠道合作伙伴記分卡指標,您可以深入了解合作伙伴績效,確定需要改進的領域,確定可以帶來更多收入的行為,并培養更強大、更高效的合作伙伴關系。
合作伙伴評分指標模板中應包含的內容
準備好開始了嗎?最好的合作伙伴管理平臺,如八駿DMS系統,已經內置了記分卡模板和工具。如果您從頭開始構建,您的合合作伙伴評分指標模板應包含一些基本組件。
合作伙伴信息:捕獲有關合作伙伴的基本信息,包括其姓名、ID 或代碼、聯系信息和位置。
資質指標: 定義與您的生態系統目標相一致的關鍵指標,您將針對每個合作伙伴或合作伙伴類型進行衡量。為每個指標分配權重,以反映其在其總分中的相對重要性。
具體目標: 為每個績效指標設定具體的、可衡量的目標。這些目標既具有挑戰性,又是可以實現的。
目標統計和注釋: 記錄每個合作伙伴的每個指標的實際績效數據,可以是絕對值,也可以是成就百分比。不要忘記為評論留出空間,以獲取有關合作伙伴績效的定性見解。這可能包括來自合作伙伴會議、銷售評論、客戶互動或其他相關來源的反饋。
總體得分: 根據各個指標的加權平均值計算總體分數或績效評級,以簡化合作伙伴或合作伙伴組之間的比較分析。
想要從基本合作伙伴記分卡升級?包括一個部分,用于跟蹤一段時間內的性能趨勢。這使您能夠識別模式、趨勢和性能軌跡。
伙伴評分如何幫助您構建經過 ROI 驗證的計劃
對于當今的合作伙伴領導者來說,在您的生態系統中展示投資回報率面臨著前所未有的壓力,而獲得資金對許多人來說仍然是一個挑戰。
您可以利用數據做更多事情。通過將這些最佳實踐整合到您的伙伴評分策略中,您可以創建一個全面的工具,用于衡量、評估和優化合作伙伴生態系統中的績效。您將能夠帶來準確的數字、趨勢和預測,了解您的計劃工作如何為您的業務帶來可證明的投資回報率。做好這一點,你就會給你的執行團隊灌輸信心,并解鎖未來的投資。
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