前文我們講過什么是CRM集成,CRM集成的重要性以及挑戰。那么,如果您對這些CRM集成挑戰中的任何一個聽起來很熟悉,請放心,您可以采取幾個步驟來防止它們破壞您的集成。
引申閱讀:為什么CRM集成很重要?CRM集成的挑戰
考慮以下四種CRM集成解決方案,以應對上述挑戰:
1. 規劃集成要求
在實施 CRM 之前,了解貴公司的集成要求并規劃您需要的其他集成至關重要。了解哪些集成是必須的,哪些是可以修改的,可以幫助您選擇滿足預算和功能要求的CRM。
在考慮CRM選項時,請考慮不同平臺提供的集成。如果一個系統為你使用的每個工具提供集成,那就太棒了!此外,查看CRM是否與您的企業正在考慮在未來實施的任何應用程序或系統集成,這可以幫助您確保隨著業務的增長而擁有選擇。
2. 探索其他整合策略
當CRM沒有與支持您業務的工具原生集成時,您可能有多種選擇。公司可以使用多種CRM集成策略從CRM中獲取所需的功能。這里有幾個:
編寫您自己的集成代碼: 雖然這可能只適用于擁有開發人員的企業,但編寫自定義代碼以使 CRM 與其他工具進行通信可能是一個不錯的選擇。如果您只需要連接幾個應用程序,則此解決方案效果最佳。
使用應用程序編程接口 (API): 對于可以編寫自定義代碼的公司來說,API 也最適合為兩個系統創建一個接口來共享數據。
使用連接器軟件: 您還可以使用第三方連接器軟件(如 Zapier)將 CRM 連接到所需的工具。連接器軟件促進了數千種業務工具與您的 CRM 之間的連接,因此您可以快速集成。
3. 優化公司的數據管理
當您的企業在多個系統中收集過多數據時,是時候實施更好的數據管理實踐了。擁有清晰的數據輸入、清理和更新流程可確保您的團隊可以使用進入系統的所有內容來推動更好的決策。
在建立數據輸入和管理系統時,通過為團隊成員分配特定的數據管理任務(如生成報告和清理 CRM 數據)來賦予他們所有權。定期驗證數據以檢查重復和不準確也很重要。
4. 在實施 CRM 之前比較成本
高CRM集成成本的最佳解決方案是在實施CRM之前仔細研究和比較價格。如果您可以以更少的成本使用不同的策略,您就不想被困在向開發人員支付費用來編寫自定義代碼。
另一種省錢的方法是使用CRM計劃附帶的集成。考慮您的企業將能夠與您正在考慮的計劃免費使用哪些集成,以及您是否需要其他功能。
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