小型企業不需要CRM ，因為它太貴了而且不是必需品，對吧?
錯!每個所有者同意上述聲明的小企業都注定要失敗。
過去，如果沒有CRM解決方案，您可能會活下來。但時代變了。與客戶的關系比以往任何時候都更加重要;您需要一種工具來管理它們，特別是如果您是一家尚未在目標受眾中留下印記的小型企業。
每個小型企業都需要CRM的8個原因
1、CRM有助于收集和組織客戶數據
每個小型企業 CRM提供的最基本功能是數據存儲和管理。有了這樣的數據集中化，您就不必再翻閱成千上萬的文件和文檔來找到您需要的信息了;您的所有客戶數據都存儲在一個地方，并且可以隨時訪問。因此，您無需花時間尋找之前對話的上下文;一切都顯示在您的儀表板中，就在您眼前。
此外，CRM解決方案允許更清晰的客戶數據。數據挖掘和豐富是自動化和標準化的，因此不會遺漏任何內容。如果您缺少詳細信息，系統會告訴您，因此您可以立即添加它們。重復預防功能不可能重復;大多數體面的小型企業 CRM 提供了將重復數據合并到單個記錄中的機會。
2、它允許與潛在客戶進行個性化溝通
如果你想讓你的小企業成長，你需要確保你以最大的尊重和對細節的關注來對待所有的潛在客戶和客戶。在與客戶溝通時，您需要超越簡單地使用客戶名字。
CRM解決方案允許您有效地個性化與潛在客戶的溝通。
大多數小型企業 CRM 系統都提供高級細分過濾器和標簽，可根據各種因素將您的受眾分成更小的組。您可以使用現成的標簽或創建自己的標簽。這樣，您的潛在客戶就可以在需要的時候得到他們需要的東西。
3、CRM允許您監控銷售過程
CRM系統可讓您更有效地培養潛在客戶，同時密切關注集中的可視化銷售渠道。
CRM可視化您的銷售流程，突出顯示潛在客戶經常流失的地方。這樣，您就可以快速發現威脅和機會;弱點和優勢。您確切地知道哪些銷售活動對您的受眾很有效，哪些由于無效而應該放棄。
4、CRM自動生成準確的銷售報告
手動處理時，銷售報告可能會很麻煩。分析需要非常注重細節，這意味著構建報告通常非常耗時。此外，當您讓員工自己做時，很可能會出現人為錯誤，從而導致對企業績效的反映不準確。
作為一家小型企業，您需要確切地了解您的業務狀況，以便您可以改變戰略并使公司遠離失敗。CRM 系統可自動生成各種銷售報告的銷售報告。
引申閱讀：CRM數據分析看板
實施用于銷售報告的CRM系統至關重要，因為它可以幫助企業跟蹤實現目標的進度、快速發現問題、更高效地運營并更智能地銷售。
5、CRM使銷售和營銷團隊保持一致。
CRM可以很容易地集成到營銷、支持、人力資源甚至財務部門的工作中。在客戶關系方面，CRM 幫助不同的團隊充當一個有機體。
CRM協調了公司所有部門的工作。即使大多數員工遠程工作，它也會將所有團隊帶到同一頁面。
6、CRM可以防止錯失領先機會
CRM系統沒有休息日，確保您不會錯過任何線索，即使銷售代表正在休假，仍會記錄潛在客戶并發送相關通知.
所有新線索都可以收集在單獨的CRM視圖或管道階段中。在這種情況下，您始終了解注冊人數以及需要處理的線索數量。
工作超負荷的小團隊失去客戶的風險更高。對您的 CRM 進行編程以創建單獨的客戶資料并自動將客戶信息上傳到 CRM。之后，將潛在客戶與合適的經理配對，并確保您所有未來的客戶都得到足夠的關注和最好的服務。
7、CRM可以改善您的銷售計劃
銷售計劃對于任何企業都是必不可少的，更不用說希望擴張的小公司了。您需要確切地知道您想要實現什么目標，并制定實現這些目標所需的行動計劃。
CRM 系統對于銷售計劃來說是不可替代的。它可以幫助您看到更廣闊的前景并充分評估您當前的位置。這樣，您就知道如何以最有效的方式前進。
8、CRM提高了銷售業績
CRM會自動用數據填充客戶資料、安排客戶跟進時間，它使您的議程井井有條，并關注您的日歷。短信、郵件模板可以節省時間，因為您可以同時發送數百封郵件或短信。簡而言之，CRM為更重要的活動清空了日程表，例如了解客戶的需求或銷售。
下載到您的智能手機后，銷售CRM可讓您隨時隨地工作。它將客戶數據庫帶到任何移動設備上，提供任何以前對話的亮點。因此，您始終準備好完成交易。
結語
CRM軟件可以為您的小型企業帶來無窮無盡的好處。因此，如果您想擴大業務并增加銷售額，您需要考慮盡快投資。
但是，您需要記住，您需要謹慎選擇您的小型企業CRM系統， 否則，它不會帶來預期的結果。
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