CRM實施是將CRM系統(tǒng)引入您的業(yè)務的過程。它從為您的需求選擇正確的解決方案開始,并以積極使用它來簡化您的業(yè)務流程結束。
實施是一個多階段的過程,從識別CRM解決的問題、為您的企業(yè)尋找合適的CRM系統(tǒng)、尋找合適的系統(tǒng)并進行測試、訂閱或購買合適的CRM平臺到系統(tǒng)建立和更廣泛的團隊實施.
最后階段包括遷移所有數(shù)據(jù)、開設用戶賬號、培訓用戶了解 CRM 解決方案的好處、定制系統(tǒng)以及添加所有必要的第三方集成,以使CRM操作盡可能順利,具體而言,CRM實施流程有:
如何實施CRM系統(tǒng)
并非所有CRM系統(tǒng)都為您提供我們提到的CRM所有功能。在投資最適合您業(yè)務的解決方案之前,您需要明智地處理CRM選擇流程。這是一個 CRM實施清單,特別適合國內(nèi)企業(yè)CRM選型:
確定實施CRM系統(tǒng)的目的
定義您的企業(yè)面臨的問題
找出哪些部門需要CRM
從您的團隊獲得反饋并確定他們使用 CRM 的山羊
規(guī)劃CRM軟件及其支持的預算
創(chuàng)建必備的CRM功能列表
考慮您在CRM中可能需要的集成
想想貴公司的未來;定義CRM可擴展性的級別
進行研究,過濾掉所有不合適的CRM
通過免費試用測試 CRM 系統(tǒng)
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