SAP是什么意思？

SAP(紐交所代碼：SAP)成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，在全球擁有6萬多名員工，遍布全球130個國家，并擁有覆蓋全球11,500家企業的合作伙伴。

SAP也是ERP(Enterprise-wide Resource Planning)軟件名稱，它是全世界排名第一的ERP軟件。

SAP CRM系統是SAP公司旗下的客戶關系管理解決方案，它幫助企業降低成本、提高決策能力，實現差異化管理。SAP CRM系統旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務，從而提高企業的競爭優勢，以節省成本獲得更大的利潤。

1.開拓全方位信息采集渠道

SAP CRM系統交互中心集中了多種互聯網溝通交互方式，比如：微信、QQ、MSN、E-mail、網站、電話、傳真等，方面與您的客戶保持緊密聯系。

2.創造有價值客戶關系

通過SAP CRM系統，企業業務銷售人員、管理人員可以遍及整個網絡，在項目進展、產品生產過程等信息跟蹤與交互方面，與客戶保持著平穩、無間斷的溝通。

3.全程全方位客戶管理服務

SAP CRM系統可以實現對項目、市場需求、客戶需求等的全方位跟蹤、與分析;并在銷售、營銷、服務過程中與客戶交互保持同步，通過詳細的信息分析，幫助企業您優化信息來源，以便更好的了解客戶動向和客戶需求;除此之外，實施SAP CRM解決方案還能夠實現企業與供應商、銷售商、經銷商等合作伙伴的全面協同合作，共同滿足客戶需求、完善生產過程，提高生產效益。

4.全面的信息資源管理

SAP CRM系統將全面的CRM功能與綜合的財務功能結合起來，致力于滿足理財公司處理大量的信息資源管理的需要。

SAP CRM解決方案是為促進客戶管理理念和模式持續創新，為企業提供的完善的客戶管理解決解決辦法。

在中國，SAP CRM系統擁有不少金牌代理商來做本地項目的實施服務，如上海達策信息技術有限公司、廣州工博計算機科技有限公司。

對比SAP CRM系統

我們都知道一款CRM軟件能否發揮其效用，產品功能是否強大、靈活很重要，實施也很重要，尤其是一些深度使用的需求，需要實施團隊深入企業用戶部門，進行深度調研、梳理、確認需求，以此作為CRM軟件產品的設計方案，進行個性化定制。

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