通用設備制造業是指使用于一個以上行業的設備制造。通用設備制造業包括:
鍋爐及原動機制造;金屬加工機械制造;起重運輸設備制造;泵、閥門、壓縮機及類似機械的制造;軸承、齒輪、傳動動部件的制造;烘爐、熔爐及電爐制造;風機、衡器、包裝設備等通用設備制造;通用零部件制造;機械修理、金屬鑄、鍛加工
中國是通用設備制造大國,但發展被動、缺乏自主創新、產業結構不合理、信息化薄弱等問題嚴重,在內部管理上面臨的問題有:
1.客戶信息嚴重分散,無法形成公司資源
客戶信息散落在各個業務員或部門中,業務或人員變動易造成客戶資源流失,企業決策人無法精確了解當前客戶整體推進狀況。
2. 尚未建立“以客戶為中心”的管理模式
企業高層具備了較強的“客戶中心”意識,但是具體的執行人員來說,尚未建立起一切工作目標都是為了推動客戶購買、提高客戶滿意度這一意識。
引申閱讀:裝備制造業CRM解決方案
3. 銷售項目周期長且過程復雜
項目過程難以控制,企業缺乏科學的基于客戶的項目管理平臺,導致項目評估缺乏科學依據;
4.項目信息共享、業務流程協同困難;
5.業務代表日?;顒庸芾黼y
業務代表在維護客戶關系,進行產品推廣時工作相對獨立,行動隨意性較大,他們的能力建設和管理比較困難,區域經理對一線人員的控制力度下降,缺乏對業務代表每天的市場工作、拜訪工作、推廣工作的監控和支持。
6.營銷成本難以控制;
7. 缺乏對合同執行過程的全面管理,合同履約過程復雜且應收風險大;
8. 對競爭對手缺乏全面了解
業務代表對于競爭對手的產品、策略等方面情況關注程度和了解程度差異很大,沒有統一的管理體系,公司的競爭管理在無序的狀態下進行。
9. 缺乏多維度的量化決策分析
決策對企業的意義十分重大,但由于缺乏有效的機制管理,對于業務數據的規范統計力度不夠,決策信息的采集、分析仍舊停留在憑借經驗豐富人員的判斷上,無法充分利用信息,使決策精準、量化。
這些通用設備制造業的內部管理問題嚴重影響了企業的發展,隨著中國工業4.0的推進,通用設備制造業啟用專業的CRM系統解決這些問題勢在必行。
八駿裝備制造業CRM解決方案即是針對性的行業解決方案,軟件功能匹配度高、靈活性強,且安全無數據泄露,支持私有化部署,是通用裝備行業CRM的好選擇!
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