如果我告訴您將CRM集成到您的業(yè)務(wù)中可以使您的收入增加25%，你會怎么辦?
如果您從未聽說過CRM，那么您可能會問，它是什么?如果您聽說過它，您可能會感到懷疑，并想知道如何實(shí)現(xiàn)這種收入增長。不用擔(dān)心，關(guān)注八駿科技，我們將深入研究CRM軟件，以解決所有這些問題。
“ CRM”代表客戶關(guān)系管理，現(xiàn)在它是一組在線工具，可用于跟蹤和管理與潛在客戶和客戶的所有通信。Gartner預(yù)測，這不僅對您的業(yè)務(wù)關(guān)系很重要，而且到2021年，CRM軟件將成為企業(yè)軟件支出中最大的收入領(lǐng)域。
CRM可以幫助您與所有客戶進(jìn)行對話，了解他們的需求，如何為他們提供幫助以及如何改善服務(wù)。這些對話也不會被遺忘，它們將存儲在數(shù)據(jù)庫中，有權(quán)限的用戶可以輕松地找到它們并對其進(jìn)行跟進(jìn)。CRM可以幫助您確保每個客戶都感到重要。
借助CRM，您可以改善與客戶的關(guān)系、增加銷售、降低成本、改善產(chǎn)品和服務(wù)并提高整體聲譽(yù)。
CRM如何精確地完成所有這些工作?在尋找CRM軟件時，您將要確保它至少具有以下工具：
聯(lián)系人管理
BI數(shù)據(jù)工具
潛在客戶管理
郵件、短信等消息管理
協(xié)作工具
如果您擁有這些基本工具，您將處于良好狀態(tài)。大多數(shù)CRM軟件都具備上述功能以及更多功能。
您需要問自己的最重要問題是，我的企業(yè)需要CRM嗎?它確實(shí)要付出一定的代價，一開始似乎也作用不大，且阻力不小。但是，CRM的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這些小的缺點(diǎn)。任何企業(yè)都可以使用CRM提供的眾多功能。
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