運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶生命周期進(jìn)行管理企業(yè)和客戶自從形成業(yè)務(wù)關(guān)系起，一直發(fā)展到業(yè)務(wù)完成為止的整個(gè)過(guò)程都屬于客戶的生命周期。因?yàn)椴煌囊蛩匾约皸l件的影響，企業(yè)需要按照客戶在不同生命周期所表現(xiàn)出來(lái)的差異形態(tài)采取不一樣的行動(dòng)。怎樣更好地對(duì)客戶進(jìn)行管理，盡可能縮短成交的時(shí)間，并且延長(zhǎng)雙方的合作時(shí)間，這都是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題。而通過(guò)客戶管理系統(tǒng)就可以完美的解決。客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)Χ鄠€(gè)客戶進(jìn)行差異化管理，企業(yè) ...

企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)適用于哪些部門呢？從市場(chǎng)、銷售、客服，再到產(chǎn)品和財(cái)務(wù)部門，八駿CRM可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能有效地管理業(yè)務(wù)，比如從營(yíng)銷部門創(chuàng)建線索客戶－銷售部門跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)－財(cái)務(wù)部門管理合同和訂單－客服部門提供客戶服務(wù)－產(chǎn)品部門根據(jù)客戶反饋升級(jí)產(chǎn)品等等。你可能認(rèn)為CRM只是為銷售團(tuán)隊(duì)提供的，但CRM可以成為整個(gè)公司的寶貴資產(chǎn)。科技新聞界的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不僅期望CRM增加銷售額，而且還可以改善客戶服務(wù)、 ...

優(yōu)秀的 crm系統(tǒng)將為你提供這兩點(diǎn)好處2020年開始每一個(gè)企業(yè)都面臨著巨大壓力，這是由于在去年2019年，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂(lè)觀，在加上天災(zāi)使得國(guó)內(nèi)企業(yè)在今年剛開始就不得不裁掉一些員工。面對(duì)著如此巨大壓力，不少企業(yè)老總開始思考，如何讓企業(yè)在這種情況下，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以快速提升產(chǎn)品銷售量和企業(yè)人員管理。如果你想要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就趕緊使用優(yōu)秀的crm系統(tǒng)！1、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)優(yōu)秀crm系統(tǒng)自帶有 ...

客戶關(guān)系管理的核心思想是什么？客戶關(guān)系管理的核心思想，主要包括以下幾個(gè)方面：（一） 客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一企業(yè)發(fā)展需要對(duì)自己的資源進(jìn)行有效的組織與計(jì)劃。（二）對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理 企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系，不僅包括單純的銷售過(guò)程所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系。（三）進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。清除了營(yíng)銷體系中的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)新的扁平化營(yíng)銷體系，縮短響應(yīng)時(shí)間，降低銷售成本。企業(yè)為提高核心競(jìng) ...

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掌握客戶關(guān)系管理技巧，與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系掌握良好的客戶關(guān)系管理技巧，可以更好的維護(hù)企業(yè)與客戶的關(guān)系，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷的持續(xù)發(fā)展。那么，與客戶關(guān)系管理的流程是什么呢？怎樣更好的維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系呢？第一步、企業(yè)一定要及時(shí)解決與客戶溝通過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。客戶是乙方，其要求隨時(shí)都在變，而企業(yè)就要不斷的適應(yīng)這種變化，并向著更有利于客戶的方向發(fā)展，一切以客戶為中心，堅(jiān)持“客戶至上”的原則。第二 ...

企業(yè)選購(gòu)移動(dòng)crm需要注意哪些問(wèn)題？為你支招！隨著5G時(shí)代馬上普及，各個(gè)企業(yè)都在為移動(dòng)化辦公下足了功夫，首先選擇一款合適企業(yè)的移動(dòng)crm就非常關(guān)鍵。有了該軟件之后，企業(yè)內(nèi)部管理效率提高、銷售流程得以監(jiān)督、業(yè)務(wù)平臺(tái)溝通及時(shí)有效等等，有助于企業(yè)快速發(fā)展。那很多企業(yè)老總在選購(gòu)移動(dòng)crm時(shí)沒(méi)有注意一些問(wèn)題，導(dǎo)致購(gòu)買了不適合企業(yè)crm軟件，那為了避免大家選錯(cuò)，在這里小編也是為大家支招。1、crm軟件產(chǎn)品功能 ...

CRM不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，它還是一個(gè)管理理念雖然很多人會(huì)認(rèn)為CRM只是軟件，但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。CRM是一種以建立更好的客戶關(guān)系為目標(biāo)的理念和策略。CRM軟件使您的企業(yè)盡可能全面地了解客戶，從而根據(jù)不同的客戶群體，有針對(duì)性的優(yōu)化銷售過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)。最終，有了CRM，企業(yè)就有可能做出明智的決定，并知道如何改善業(yè)務(wù)以及與客戶的關(guān)系。一個(gè)功能良好的CRM能夠增加客戶的可見(jiàn)度——通常稱為客戶360度 ...

? 應(yīng)該說(shuō)所有企業(yè)只要存在員工與客戶都適合用CRM系統(tǒng)，如果企業(yè)與客戶之間存在消費(fèi)交易行為那么就需要相應(yīng)人員去管理這些客戶，來(lái)拓展長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，與其問(wèn)哪類企業(yè)更適合用CRM，不如說(shuō)成是CRM在什么樣的企業(yè)內(nèi)能夠發(fā)揮更好的優(yōu)勢(shì)。 ? 理論上不企業(yè)有多少個(gè)客戶，哪怕是一個(gè)人，也需要銷售以及與客戶之間互動(dòng)，了解他們的信息，需求，愛(ài)好，消費(fèi)情況等，分析這些數(shù)據(jù)策劃銷售方案，從而提高成功效率，而如果企業(yè) ...

CRM軟件的市場(chǎng)價(jià)格如何？Crm軟件的價(jià)格問(wèn)題，很多考慮使用crm的企業(yè)都非常關(guān)注這個(gè)因素。事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題需要根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程來(lái)定答案。不同的企業(yè)，有不同的需求，對(duì)應(yīng)有不同的產(chǎn)品，甚至是否需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，都會(huì)在里面起著一定的作用。所以要問(wèn)“一套crm軟件價(jià)格大概是多少”這樣的問(wèn)題，是需要根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)定的。目前國(guó)內(nèi)crm軟件產(chǎn)品分為本部部署和云端部署兩種。其收費(fèi)模式也不相同：本地部署型cr ...