互聯網是當下我們會經常談論到的一個詞語，同樣在我們的生活和工作中，它也帶來了不少的便利和實際的用處。而今，這種便利其實也逐漸衍生到了各個企業之中，比如crm便是在此基礎上而衍生的。通過對信息數據的整合，從而也能全面提供不同的管理方案。這樣一來，對于吸引客戶、拓展市場以及增加銷售也都是有幫助的。而除了這些，下面我們再來看看，在企業的管理中，crm對工作人員有什么作用?

合理制定管理計劃 

首先一方面在企業的管理中，通過crm可以讓管理層的工作人員能夠制定好工作計劃，做好每一天的工作安排，這樣以來對團隊的工作也是有一定輔助幫助的。此外，也能夠讓整體的銷售流程透明，對于業務人員來講，期間也能較好的了解相關的計劃。對于企業的銷售數據，也能很好的分析，從而制定好的市場計劃。當然了，對業務人員的工作也可以及時的查看完成審批。

維護客戶關系 

除了對管理層人員的引導和作用，另外針對業務人員來講，同樣也能根據crm系統來規劃每一天的工作和目標。這樣一來，也能在系統中詳細的記錄各個客戶的信息和情況，避免遺失或者信息重復等等情況。這樣，業務人員便能及時跟進各個客戶的情況，維護客戶的關系。