CRM就是指客戶管理系統的意思，很多的公司或者是企業都會安裝這個軟件。因為這個軟件可以幫助你非常輕松，而且有智能的管理，你的公司最重要的資產，那就是客戶。有人說客戶就是公司的財富，也有人說客戶是公司最重要的目標，所以說客戶一定是一個重要的存在，對于一家公司來說。CRM客戶管理系統可以滿足公司和客戶的要求，一方面給公司留住客戶另一方面讓客戶得到最好的體驗。這就是CRM存在的意義。
CRM
CRM，可以幫助銷售人員盡快的鎖定潛在的客戶，并且留住老客戶。CRM可以記錄公司和客戶之間的所有交互活動，可你讓你在查閱客戶的資料的時候能夠一目了然，清晰的指導客戶都參與了，公司的哪些活動，參與的效果如何，客戶是否對活動覺得滿意。這些CRM都可以記錄，并且可以分析出來結論，可以說為公司重要的決策提供數據方面的支持。
CRM搭配云計算
云計算，在這個時代這個名詞并不陌生，因為現在很多的軟件都會有云計算，云計算的功能和它的重要性大家也是有目共睹的。而CRM客戶管理軟件它擁有非常完善完整的云計算技術。CRM軟件的設計也是由專門的工程師和相關專業的人共同設計的。所以無論是界面還是它的實質內容編程編程都是非常科學化的。
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