行業競爭也是隨著經濟不斷的發展而越發激烈的，就從市場環境來看，我想對于各個行業大家也感受到了其中的變化。而想要有自己的優勢，客戶便是不能離開的環節，這其實也是我們經常會提到的crm系統。企業選擇合適的crm系統，一方面是能夠降低企業運營以及銷售成本，而另外則是在管理和市場上也都會帶來直接的幫助。下面我們再來看看，企業使用crm系統，有什么意義呢？

改善企業服務 

首先，企業通過使用crm系統，按照每個客戶的消費情況，可以分析出對方的消費力，以及對產品的偏好和需求，而在后溪的服務和追蹤銷售過程中，也能夠針對性的提供個性化的服務。在數據分析統計的背景下，展現專業的基礎和服務，從各個環節的情況來看，其實都是在不斷改善企業的服務。

降低企業成本 

就像我們前面所提到的，企業通過crm是能夠直接了解到用戶的需求，從而制定個性化的服務，在這樣的基礎上，對于工作的效率也是有直接幫助的。隨著效率的提高，服務質量的提高，對于企業的運營和銷售成本便是直接降低的。所以，其實各個環節都是互相聯系在一起的。

總之，除了前面我們所介紹的兩點，其實從企業的市場以及銷售方面來看，所帶來的效益也是直接的，這也是crm受到廣發企業喜歡的重要原因。