客如云是什么系統(tǒng)

　　客如云成立于2012年，主營業(yè)務(wù)是面向餐飲、零售、美業(yè)等本地生活服務(wù)業(yè)商家，提供軟硬一體的SaaS整體解決方案。具體到產(chǎn)品上看，客如云主營智能收銀系統(tǒng)，為商家提供涵蓋點(diǎn)餐、收銀、預(yù)訂、排隊、外賣、會員管理、供應(yīng)鏈等消費(fèi)全流程的效率提升工具及服務(wù)。

　　客如云目前業(yè)務(wù)遍布全國近百個城市，擁有超過800家授權(quán)代理公司，累積服務(wù)商戶則超過60萬。2020年，客如云被阿里收購，成為阿里本地生活旗下的全資子公司。據(jù)悉，該交易金額達(dá)8億元。

　　客如云未來5年規(guī)劃

　　1、強(qiáng)化核心能力

　　客如云的核心能力，不僅體現(xiàn)在公私域轉(zhuǎn)化能力，更要為商家實現(xiàn)全渠道的公域引流，通過CRM產(chǎn)品、小程序等動作持續(xù)加碼會員運(yùn)營，讓商家獲取真正屬于自己的流量陣地。與此同時，優(yōu)化服務(wù)流程，在一對一個性化服務(wù)、需求診斷、售后等階段，為生態(tài)伙伴提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、下沉市場拓展

　　盡管當(dāng)下餐飲SaaS依然保持頭部優(yōu)先集中趨勢，但“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”或?qū)⒊蔀椴惋嫎I(yè)的第二發(fā)展曲線，品牌的連鎖化將持續(xù)促使三四線城市成為新的爆發(fā)增長點(diǎn)。

　　當(dāng)前客如云在全國范圍內(nèi)累計增設(shè)超600+城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)已實現(xiàn)60%-70%的縣域市場覆蓋，下一步，為了保障品牌擴(kuò)張后的服務(wù)，客如云將全力聚焦下沉市場，為更多餐飲商家提供更具性價比的產(chǎn)品，預(yù)計將會覆蓋至2000+城市。

　　3、突出構(gòu)建多維供應(yīng)鏈

　　未來，客如云將不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈工具能力，強(qiáng)化數(shù)字化供應(yīng)鏈精細(xì)化管理的價值, 深入各個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，為商家降低損耗，提升毛利;而對于實體供應(yīng)鏈服務(wù)端的，客如云正在積極計劃與淘特、1688等平臺合作，依托阿里龐大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在商品種類、價格及履約能力上形成差異競爭，為商家在采購上帶來更大的便利。

　　4、泛業(yè)態(tài)布局

　　針對不同餐飲、購物、生鮮、零售等不同業(yè)態(tài)的相同本地屬性，客如云將在產(chǎn)品和技術(shù)上進(jìn)行針對性數(shù)智化服務(wù)的定制，通過更細(xì)致的領(lǐng)域劃分和產(chǎn)品優(yōu)化，完成更廣泛的商家服務(wù)量級。