? CRM系統(tǒng)的現(xiàn)代化自動(dòng)營銷是基于資產(chǎn)的，除了其它所有的階段管理外，很多主要的CRM營銷功能如：客戶統(tǒng)計(jì)、貿(mào)易管理等，都是能通過修改自動(dòng)化程度來得到改進(jìn)，營銷自動(dòng)化包括：領(lǐng)導(dǎo)管理、營銷執(zhí)行、輔助管理。而營銷規(guī)劃的中如：人員統(tǒng)計(jì)、行為統(tǒng)計(jì)都是可以用來分析的數(shù)據(jù)。
? 想要讓營銷自動(dòng)化變得更加靈活與全面，企業(yè)必須打通像：電話、電視、直郵、傳真、電郵和網(wǎng)絡(luò)等有利用營銷的信息傳播渠道，且要求開發(fā)信息防交叉與沖突，以及實(shí)時(shí)獲取信息等功能，直接從客戶那里獲取企業(yè)所需的數(shù)據(jù)。
? CRM系統(tǒng)還要必需確保客戶生產(chǎn)的數(shù)據(jù)信息，能夠以各種方式發(fā)送到各個(gè)部門或者銷售渠道，同樣，銷售人員錄入以及發(fā)送的數(shù)據(jù)也應(yīng)該能夠第一時(shí)間發(fā)送到相關(guān)部門和客戶，總結(jié)而方營銷自動(dòng)化需要具備以下幾個(gè)目標(biāo)：
? 1、確保不同的市場(chǎng)客戶間分類明確；
? 2、具有實(shí)時(shí)與客戶互交的功能操作；
? 3、要分辨出相似客戶之間的異需求；
? CRM客戶管理系統(tǒng)在滿足以上三個(gè)基本要素時(shí)，同時(shí)具備：營銷管理、營銷執(zhí)行、營銷分析才能算得上是真實(shí)意義上的營銷自動(dòng)化方案。
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