? CRM主要管理著客戶資料、市場(chǎng)反饋、客戶投訴、服務(wù)費(fèi)用與賬單、服務(wù)記錄與評(píng)估、產(chǎn)品與銷售的管理、客戶與員工的管理、以及知識(shí)庫(kù)的管理等，且還可以與企業(yè)的呼叫中心相接，通過這些功能與渠道獲取到的信息都將記錄到CRM系統(tǒng)進(jìn)行分析處理。
? 而ERP系統(tǒng)則是企業(yè)的整個(gè)制造與生產(chǎn)過程的核心資源管理，利用ERP系統(tǒng)可以在原來的管理上深度優(yōu)化企業(yè)的資源與生產(chǎn)成本，通過電腦操作就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)物等所有環(huán)節(jié)，是非常強(qiáng)大的企業(yè)資源企業(yè)工具。
? 在CRM軟件與ERP軟件完成整合之后，兩個(gè)系統(tǒng)之間還可以實(shí)現(xiàn)資源共享，CRM來提供客戶的需求，而ERP則可以利用這一數(shù)據(jù)來調(diào)用企業(yè)的資源提供給客戶，以及為客戶建設(shè)專有的消費(fèi)模型從而提高企業(yè)的銷售效率，不僅如此八駿CRM還可以與第三方網(wǎng)頁(yè)全面集成，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)電子商務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
文章來源:
http://ss773.com/nz/3898.html
版權(quán)申明：本文來自投稿，本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)， 請(qǐng)第一時(shí)間發(fā)送郵件至 [email protected] 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除！
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
