想要客戶更滿意，豈能不知道crm？
? ?Crm也就是客戶管理，主要是一種分析管理理念，滿足客戶管理需求，具象在一些管理智能軟件、通過(guò)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言技術(shù)來(lái)達(dá)到卓越的客戶管理效果。
這個(gè)概念主要包括1、對(duì)客戶基本情況的分析，例如客戶社會(huì)層級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、決策習(xí)慣等；2、對(duì)客戶對(duì)某些商業(yè)存在的專一度、持久性、更新度進(jìn)行分析；3、對(duì)客戶的發(fā)展進(jìn)行分析，例如客戶規(guī)模、數(shù)量等未來(lái)發(fā)展的態(tài)勢(shì)；4、對(duì)客戶自產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品進(jìn)行分析，包括造型設(shè)計(jì)、包裝風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)地、供應(yīng)鏈圈層方面；5、對(duì)客戶公司的促銷手段進(jìn)行分析，包括宣傳媒介、運(yùn)營(yíng)方式、廣告風(fēng)格等。6、對(duì)客戶的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的利潤(rùn)進(jìn)行分析，包括人均回款情況、邊際利潤(rùn)、凈收益、人均利潤(rùn)等情況；7、對(duì)客戶的消費(fèi)分析其性能，包括對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方向、采購(gòu)渠道等層面分析。
?
? ?注重運(yùn)用crm系統(tǒng)，首先要了解它的功能和作用，能給使用者帶來(lái)什么利益，下面聊下八駿crm的功能和作用：?
? ?1、通過(guò)與客戶的溝通和交流，達(dá)到對(duì)客戶信息的收集并掌握客戶具體需求，從而給客戶提供量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)方案，增加客戶的滿意效果和給客戶帶來(lái)解決需求之外的“增值”。
? ?2、crm提供了一條龍服務(wù)，在通過(guò)數(shù)據(jù)整合、專業(yè)系統(tǒng)分析、大數(shù)據(jù)下提出解決方案，甚至能鏈接潛在商機(jī)。整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化，方便快捷、省時(shí)省力、節(jié)約成本。
? ?3、CRM對(duì)企業(yè)的作用可以說(shuō)非常顯著，現(xiàn)市面上都以銷售為主的企業(yè)居多，對(duì)這一類企業(yè)，使用客戶管理技術(shù)更能看到效果。提高了企業(yè)中各工作人群的工作效率不說(shuō)，系統(tǒng)化的管理還能節(jié)約資源，針對(duì)性極強(qiáng)。
?
版權(quán)申明：本文來(lái)自投稿，本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)文章或圖片等內(nèi)容涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)， 請(qǐng)第一時(shí)間發(fā)送郵件至 [email protected] 舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除！
八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
