以CRM推動線下行銷模式變革， 變“等客入店”為“引客入店”

????隨著快消品行業的快速發展，線下的銷售模式也在日新月異，以低成本高效率的方式進行著轉型，重新塑造著品牌商、經銷商和終端門店的協作模式。領先的快消企業從最開始由經銷商主導渠道的買進賣出模式 (sell-in) 轉型到品牌商介入渠道管理，主動拉動門店動銷 (sell-through)；而其中走在最為前端的快消品企業，已意識到依賴銷售員固定程序門店拜訪的模式拉動門店動銷模式的已不再適用于銷售團隊成本日益提升、門店價格更加透明的現狀，開始通過對消費者更為深入的理解，更廣泛科學地在店內布局導購和投入促銷資源來進行更為高效地推動終端消費者動銷。一方面，銷售管理模式的最新趨勢是是直接管理消費者 (Direct to Consumer - D2C)，而另一方面，大多數企業并不具備直接管理消費者的基礎和能力。會員業務收入占比較高的母嬰、美妝等行業因其會員管理的基礎在這一方面具有獨特優勢，而其中以會員業務為戰略核心的領先企業正在積極地變被動為主動，從“等客入店”向“引客入店”的模式進行轉變，而這背后靠的正是基于CRM的精細化管理和資源精準匹配。

以往，線下門店的促銷活動大多是較為粗放和散點式的，企業投入了較高的促銷預算，但難以有效預測最終的促銷效果。這除了數據方面的獲取壁壘，本身“等客入店”的模式就難以對潛在消費人群有準確的預估和判斷。然而當促銷活動插上“精準化”的翅膀后，無疑是對效率效果有了質的改變，同時變“粗放管理”為“可預測的精細化管理”。而這種管理模式更能夠因與企業的業務痛點有效結合實現“對癥下藥”。例如，當企業洞察到某個地區的新客獲取較為健康，但某一類人群的留存率較低導致生意持續下滑，則可以將原本計劃常規開展的促銷活動資源轉變為針對這類痛點人群的定向促銷資源，通過精準及差異化的觸達實現對這些客戶的精準邀約至門店，用促銷資源實現客戶維系、提高留存。這種模式在實現促銷資源合理化利用的同時也針對性地化解了企業的業務癥結。八駿crm是您的好選擇。