?

提到對(duì)員工的管理，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都是長(zhǎng)嘆一口氣：自己又不能隨時(shí)隨地跟在員工身邊，怎么能知道他們每天都在做什么，有沒(méi)有偷懶，工作進(jìn)展怎么樣。

?

而不能充分了解這些，就無(wú)法公正地對(duì)他們進(jìn)行績(jī)效考核，評(píng)比優(yōu)秀員工。一旦評(píng)比的過(guò)程中出現(xiàn)了不公平的情況，就會(huì)極大地打擊優(yōu)秀員工的積極性，助長(zhǎng)投機(jī)取巧的行為，影響公司的發(fā)展。所以說(shuō)，一種高效的考核方法是十分重要的。

傳統(tǒng)方式下，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的考核主要是通過(guò)查看工作報(bào)告以及員工的業(yè)績(jī)等，呈現(xiàn)形式一般為WORD和EXCEL。這種情況在公司員工較少的情況下還可以接受，但是在員工較多的情況下，這種方式就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成困擾。光是查看工作報(bào)告，分清是哪個(gè)部門的哪個(gè)人寫的就要花費(fèi)很大的力氣，更別說(shuō)要從中提取到有價(jià)值的信息了。

?

那么，領(lǐng)導(dǎo)人怎樣才可以省時(shí)省力地監(jiān)督員工的工作，從而更加公平公正地對(duì)員工進(jìn)行考核呢？CRM是一個(gè)很好的工具。

?

CRM對(duì)于員工的管理分為內(nèi)勤和外勤管理，對(duì)于內(nèi)勤人員，可以使用考勤簽到，只要進(jìn)入考勤范圍就可以進(jìn)行上下班的打卡，企業(yè)無(wú)需再安裝固定的打卡機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)登錄自己的賬號(hào)就可以查看員工有沒(méi)有遲到和早退的記錄，無(wú)需再向人事索要考勤表。

此外，八駿CRM還可以添加工作日志，員工每天都可以自發(fā)地添加工作日志，匯報(bào)自己的工作狀態(tài)：自己當(dāng)天的工作內(nèi)容是什么，沒(méi)有解決的問(wèn)題是什么，明天的工作重點(diǎn)是什么，都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。借助工作日志，員工可以更好地梳理自己的的工作，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)更快的自我成長(zhǎng)。而領(lǐng)導(dǎo)人也可以隨時(shí)隨地查看員工的工作情況，對(duì)其工作進(jìn)行考核，對(duì)于他們?cè)诠ぷ魅罩局刑岬降膯?wèn)題，也可以及時(shí)地進(jìn)行反饋和處理。

?

而對(duì)于外勤人員（主要是銷售人員），可以讓他們使用定位簽到，通過(guò)定位、現(xiàn)場(chǎng)拍照、添加拜訪對(duì)象等完成數(shù)據(jù)的記錄。

?

銷售人員也可以自發(fā)地添加客戶溝通日志，顯示客戶的溝通狀況，溝通過(guò)程中遇到的問(wèn)題，溝通進(jìn)度等，便于對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)層可以隨時(shí)查看銷售人員的動(dòng)態(tài)以及其跟進(jìn)記錄等，對(duì)于比較重要的客戶，領(lǐng)導(dǎo)層還可以通過(guò)銷售人員的溝通記錄，及時(shí)了解溝通中遇到的問(wèn)題，在系統(tǒng)中對(duì)銷售人員進(jìn)行批復(fù)和指導(dǎo)。

?

而銷售人員的日志中還會(huì)顯示當(dāng)日的數(shù)據(jù)，其新建了多少個(gè)客戶、聯(lián)系人、商機(jī)、溝通日志、合同以及收到了多少回款，領(lǐng)導(dǎo)人可以通過(guò)時(shí)間進(jìn)行篩選，查看銷售人員某月、某季度、某年新建的客戶數(shù)量、聯(lián)系人數(shù)量、商機(jī)數(shù)、回款總額等，銷售人員的業(yè)績(jī)及工作狀態(tài)一目了然：哪個(gè)員工比較懶散，哪個(gè)員工十分努力但轉(zhuǎn)化率不高，哪個(gè)員工的成單率最高……

?

領(lǐng)導(dǎo)層可以根據(jù)這些匯總過(guò)的報(bào)告和數(shù)據(jù)了解員工的工作狀況，對(duì)于消極怠工的員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng)或者辭退；對(duì)于工作積極但是效果不好的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其效率；對(duì)于表現(xiàn)良好，成單率高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并讓他們分型自己的的經(jīng)驗(yàn)和方法。

?

領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的管理，不宜過(guò)松，也不宜過(guò)緊，應(yīng)該做到張弛有度。而八駿CRM?可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)張弛有度地管理，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)了解員工的工作，并及時(shí)給予指導(dǎo)，節(jié)省雙方的時(shí)間和精力，提升了雙方的工作效率。同時(shí)，還避免了一直向員工所要各種報(bào)告而對(duì)員工造成的壓迫感，讓他們可以自發(fā)自覺(jué)地進(jìn)行工作，提升自我，為公司帶來(lái)更多地業(yè)績(jī)。所以說(shuō)，八駿CRM是企業(yè)管理員工的一大利器。

?