一個企業(yè)面臨的三大問題，你知道嗎？

一：績效考核中常遇到的問題:

1.銷售人員績效統計工作量龐大；

2.核算過程中非常容易出錯；

3.銷售人員等級不同，產品線不同，提成標準也不同，核算起來非常吃力；

4.考核標準調整后，考核工作需要重新來過。

CRM系統中的解決辦法：

在CRM系統中，企業(yè)可以根據需要設置不同的提成

模式，參數設置好以后，系統自動生成工資提成，

還可以導出數據，作為設定銷售目標、方向調整的

參考依據。而銷售漏斗分析、業(yè)績指標統計、業(yè)務

階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個

公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現最大效益

的業(yè)務增長。

二：市場營銷中經常遇到的問題：

1.哪些地區(qū)產品銷量好?哪些地區(qū)銷量差?

2.目標群體集中在哪些行業(yè)?哪個年齡層?

3.哪條產品線銷量好?哪款產品銷售不理想?

4.年度/季度/月度產品銷售增長率?

5.公司整體產品銷售情況怎么樣?

6.營銷推廣沒有足夠的數據支撐。

CRM系統中的解決辦法：

統計產品的銷售情況如果沒有系統平臺的支撐，將

是一項不大不小的數據計算“工程”。CRM系統為

市場營銷提供了有效的數據支撐，市場營銷人員通

過數據統計為市場營銷策略的制定提供無限可能。

三：客戶服務中經常遇到的問題：

1.沒有一條嚴密的解決問題的流程；

2.客戶的售后進行到哪個階段不好查找；

3.某個問題復現，怎么快速查找以前的處理方案?

4.某產品的問題集中點/出現概率難以統計；

5.客服人員業(yè)績統計工作龐大。

CRM系統中的解決辦法：

客戶服務管理中，CRM系統將零散的工作進行流程

化管理，主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意

度調查、問題統計等功能。