如果你聽(tīng)說(shuō)過(guò)CRM但并不清楚CRM是做什么的，不妨花1分鐘來(lái)了解一下CRM的概念、功能和作用吧
01
CRM的概念
CRM全稱(chēng)是Customer Relationship Management，即客戶(hù)關(guān)系管理的意思。它即使一套軟件應(yīng)用，又是一套可執(zhí)行的管理制度。
02
CRM的功能
CRM功能主要包括客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、日程管理、任務(wù)管理等。
高階的CRM還會(huì)涉及報(bào)價(jià)管理、訂單管理、合同管理、款項(xiàng)管理等。
八駿CRM系統(tǒng)功能更為豐富和靈活，涵蓋了售前售中售后所涉及的所有人財(cái)物，并可以按需配置。
03
CRM的作用
基于CRM的功能，不同類(lèi)型CRM系統(tǒng)能為企業(yè)帶來(lái)不同的價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)型CRM核心解決客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程中的客戶(hù)來(lái)源管理問(wèn)題;
全業(yè)務(wù)流管理型CRM系統(tǒng)可以解決企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系和內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的問(wèn)題。
當(dāng)然，如果全面分析，CRM的作用不止于此，八駿CRM系統(tǒng)，B/S架構(gòu)，安全穩(wěn)定，支持私有化，支持自定義開(kāi)發(fā)，提供完善的售后服務(wù)支持。如您有興趣，不妨撥打電話(huà)0571-88316562來(lái)了解一下您行業(yè)內(nèi)的CRM解決方案，免費(fèi)體驗(yàn)一下CRM系統(tǒng)吧!
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