Crm是從現(xiàn)有的客戶資料、訂單資料、其他來源的客戶資料、線索，發(fā)掘更多的商機(jī)，將商機(jī)轉(zhuǎn)換為訂單的客戶管理系統(tǒng)；ERP主要用于生產(chǎn)型的企業(yè)從采購，生產(chǎn)，銷售，庫存，財務(wù)等整個的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)計劃的管理系統(tǒng)； OA是企業(yè)內(nèi)部的辦公系統(tǒng)，員工通訊錄，員工通知，制度文檔，合同報批，流程協(xié)同，考勤，HR管理等企業(yè)內(nèi)部員工的管理。
這三個系統(tǒng)之間還是有很大區(qū)別的，像我們接觸到銷售型公司，是不太需要OA內(nèi)部辦公系統(tǒng)的，他們的目的是為了銷售簽單，內(nèi)部過多的管理流程反而限制了員工的工作積極性。目前還是有一部分客戶覺得自己有了ERP系統(tǒng)就沒有必要用CRM系統(tǒng)了，其實不然，如果企業(yè)需要推廣市場的話還是需要CRM的，畢竟他們的專長是不一樣的，ERP是不能取代CRM的，同樣CRM在管理物品上也是不能取代ERP的。
根據(jù)現(xiàn)實的市場行情來說，crm對于很多企業(yè)來說還是很有必要的，企業(yè)存在的目的就是為了盈利，盈利從哪里來，當(dāng)然是消費(fèi)者了，怎么把消費(fèi)者引導(dǎo)來消費(fèi)我們的產(chǎn)品這就是CRM要做的工作了。如果你想了解更多CRM的功能資訊，可撥打電話057188316562 或關(guān)注八駿科技ss773.com
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