企業(yè)通過展會、市場活動等收集大量的潛在客戶線索，如何管理潛在客戶是銷售管理的藝術(shù)。通過CRM系統(tǒng)可以更高效的管理潛在客戶，縮短潛在客戶的過濾周期，提高潛在客戶的利用率。
一、潛在客戶線索收集
拋棄傳統(tǒng)的EXCEL客戶表格吧，利用CRM系統(tǒng)潛在客戶管理模塊，自動收集潛在客戶線索。您的客戶可以通過二維碼識別、網(wǎng)站/微信公眾號等入口，填寫資料，CRM系統(tǒng)實時收集。
除了CRM自動收集，企業(yè)也可以主動導(dǎo)入潛在客戶名單再分配。八駿CRM系統(tǒng)提供名片識別、名單導(dǎo)入等便捷工具。
二、潛在客戶的快速分配
不管是自動收集還是主動收集潛在客戶線索，目的都是縮短與潛在客戶溝通的時間。
通過CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)潛在客戶的快速分配。當(dāng)銷售線索抵達CRM庫時，銷售主管可以進行客戶分類，如按地區(qū)、按來源、按行業(yè)等分類，然后分配給相關(guān)的銷售，制定跟進任務(wù)。
收到跟進任務(wù)的銷售人員第一時間與潛在客戶進行對接。
三、潛在客戶的轉(zhuǎn)化
與潛在客戶的初步溝通能快速判斷客戶意向，對客戶進行分類，無效客戶、意向客戶、重點客戶、觀望客戶。對可以繼續(xù)跟進的客戶進行轉(zhuǎn)化，保護在自己的CRM庫中進行長期跟進。
四、客戶來源渠道分析
通過CRM系統(tǒng)，完成潛在客戶到合同客戶的轉(zhuǎn)化記錄。
由此形成的數(shù)據(jù)信息可以進行深度分析，企業(yè)能快速、客觀獲取各個潛在客戶線索來源的效果分析。哪些渠道的客戶轉(zhuǎn)化率更高，哪些渠道的客戶金額更大，哪些渠道的客戶未來潛力更大……這些數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)決策提供跟有效的判斷依據(jù)。
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