在“微信”時代之前，短信是我們訊息最方便的工具。雖然現(xiàn)在社交都通過社交軟件，但是短信依然有它的重要地位，接收驗證碼、發(fā)送重要資訊等。企業(yè)也在用它來給潛在客戶發(fā)送營銷活動信息。
只要攜帶手機，就是攜帶了接收短信的工具，這個覆蓋率超過90%的人口非常龐大。據(jù)估算，到2020年，全球會有47億人口能夠使用手機，所以短信依然是多渠道營銷活動的一個重要部分。此外，通過使用打通短信工具的CRM系統(tǒng)，可以實現(xiàn)整個（客戶群體過濾、短信發(fā)送）流程的自動化。
下面我們將討論從八駿CRM解決方案發(fā)送短信的一些提示和技巧。
01
使用觸發(fā)器發(fā)送短信
八駿CRM是具有短信功能的CRM軟件，可以基于行為的觸發(fā)器自動發(fā)送消息。
你可以預先設定短信內容和發(fā)送條件，以便當客戶和潛在客戶出現(xiàn)某些行為時，CRM系統(tǒng)會自動被觸發(fā)并發(fā)送短信。這是一種很好的技巧，可以在恰當?shù)臅r間向正確的個人發(fā)送正確的信息。基于觸發(fā)器的文本消息通過發(fā)送與他們剛剛采取的操作相關的消息來幫助你提高客戶參與度和體驗。
例如，如果某人關注了公司的小程序并且你捕獲了他們的電話號碼，那么你可以擁有一個工作流程來自動發(fā)送歡迎他們的短信并提供他們需要知道的任何重要信息。
02
將短信納入營銷活動
數(shù)字營銷活動可以通過不同渠道涉及一系列不同的接觸點。這些包括：
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電子郵件
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社交媒體
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短視頻
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短信
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和更多…
有了八駿CRM，你可以輕松設置工作流程以自動啟動每個接觸點。
例如，假設你向潛在客戶發(fā)送一封包含提供折扣鏈接的短信。然后，你的潛在客戶點擊該鏈接并到達你的折扣頁面。但是，他們沒有填寫表格，你在CRM中設置的折扣營銷活動的工作流程會看到此內容并轉到你已定義的下一步：它會向該人發(fā)送自動文本消息，為他們提供一種利用折扣而無需填寫表單的方法；或者該客戶可以被標記，推送給銷售去保持跟進。
03
設置工作流以發(fā)送短信
借助八駿CRM，你可以在同一平臺上獲得完整的CRM功能以及營銷，銷售和服務支持自動化。使用這樣的解決方案，設置工作流以自動發(fā)送文本消息非常簡單。這些工作流程或簡單或復雜，可以根據(jù)企業(yè)實際所需設定。
使用八駿自定義平臺拖放式工作流程構建器，你只需確定要使工作流程執(zhí)行的操作，何時執(zhí)行，以及基于哪個操作。你可以擁有一個工作流，在不同節(jié)點向客戶發(fā)送不同目的的短信。
或者，你可以設置一個高度復雜的工作流程，其中包含整個多渠道營銷活動。這可能包括你希望包含在廣告系列中的任何類型的接觸點的組合。
04
會銷售的短信
你的銷售代表通常會同時處理大量潛在客戶。他們很難跟上這一切并親自回應每一個問題。通過使用自動回復短信，你的銷售代表可以在出現(xiàn)常見問題時自動發(fā)送預先設定的短信回復。代表只需單擊他們要發(fā)送的預先設定的郵件，然后CRM會自動將其發(fā)送出去。
05
發(fā)送批量短信
在某些情況下，你可能希望將相同的短信發(fā)送到細分的目標受眾群體。如果你針對你銷售的特定產(chǎn)品進行了促銷，則可以向特定的潛在客戶群發(fā)送批量短信，并確定該產(chǎn)品適合該產(chǎn)品。你設定好短信內容，使用CRM系統(tǒng)中的查詢視圖功能，過濾目標受眾，然后點擊發(fā)送。該消息將發(fā)送給目標受眾列表中的所有人。
此外，你的CRM可以跟蹤點擊你在短信中提供的鏈接的所有人。這使你可以衡量短信的有效性。
06
個性化的短信
營銷中的個性化是當今營銷中增長最快的趨勢之一。
你可以利用個性化功能使你的短信更加相關并與收件人互動。你可以使用存儲有關每個收件人的某些類型的行為或特征進行的系統(tǒng)標記，使用你的受眾的個人信息填充你的短信和郵件。
例如，你可以包括他們的姓名，地理位置，行業(yè)等，以使你的短信更加個性化并與每個收件人的需求相關。這樣可以提高你的CRM解決方案的投入水平和投資回報率。
結論
有這么多人隨身攜帶手機，選擇發(fā)送短信作為營銷或銷售工作的一部分是吸引觀眾的一個很好的策略。有了八駿CRM，你可以輕松自動發(fā)送短信。此外，八駿CRM可讓你個性化你的消息，確保你的消息與每個收件人產(chǎn)生共鳴。
如果你還沒有將短信作為銷售和營銷工作的一部分，那么今天就是開始的日子。識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
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