當(dāng)一家公司起步時(shí)，創(chuàng)始人并不關(guān)心建立明確劃分的銷(xiāo)售流程;他們擔(dān)心根本無(wú)法獲得任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
但隨著雇用更多銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)變得越來(lái)越難監(jiān)控，而且，由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，不同銷(xiāo)售人員跟蹤不同潛在客戶(hù)會(huì)導(dǎo)致大量銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售流程可幫助企業(yè)的銷(xiāo)售人員引導(dǎo)潛在客戶(hù)從開(kāi)發(fā)其產(chǎn)品或服務(wù)到購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。CRM銷(xiāo)售流程是由CRM的可訪(fǎng)問(wèn)性和自動(dòng)化功能促進(jìn)和簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程形成的。
1.記錄銷(xiāo)售過(guò)程
您需要將所有銷(xiāo)售信息構(gòu)建到一個(gè)文檔系統(tǒng)中，該文檔記錄您的整個(gè)銷(xiāo)售流程。在CRM中定義銷(xiāo)售階段有助于確定當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售流程。這也對(duì)未來(lái)的員工產(chǎn)生影響。它讓沒(méi)有扎實(shí)的銷(xiāo)售流程概念的新銷(xiāo)售人員可以快速上手。
2.創(chuàng)建可重復(fù)的過(guò)程
如果銷(xiāo)售代表可以隨心所欲地接近他們的潛在客戶(hù)，那么您的公司將擁有與銷(xiāo)售人員一樣多的銷(xiāo)售流程。CRM可以幫助標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售人員和買(mǎi)方之間的交互。可重復(fù)的過(guò)程可確保潛在客戶(hù)互動(dòng)的一致性，并為您的銷(xiāo)售人員節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。
3.自動(dòng)化并減少數(shù)據(jù)輸入
許多銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在部署CRM軟件之前都依靠Excel電子表格來(lái)跟蹤銷(xiāo)售線(xiàn)索和機(jī)會(huì)。盡管公式可以幫助高級(jí)用戶(hù)節(jié)省時(shí)間，但無(wú)法避免電子表格數(shù)據(jù)輸入的負(fù)擔(dān)。依靠Excel進(jìn)行跟蹤的銷(xiāo)售代表會(huì)花費(fèi)大量精力進(jìn)行單調(diào)，耗時(shí)的任務(wù)，例如輸入，復(fù)制和粘貼。這種繁瑣的工作勢(shì)必會(huì)挫敗銷(xiāo)售人員的積極性。大多數(shù)人寧愿與潛在客戶(hù)聯(lián)系，也不愿從事行政工作。CRM系統(tǒng)可通過(guò)其同步和自動(dòng)填充功能幫助簡(jiǎn)化銷(xiāo)售人員必須執(zhí)行的數(shù)據(jù)輸入量。通過(guò)減少繁忙的工作，您的銷(xiāo)售人員可以將更多的精力放在銷(xiāo)售上。
4.更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)
CRM無(wú)需使用Excel公式或手動(dòng)計(jì)算，而是根據(jù)交易的進(jìn)行階段自動(dòng)為交易分配適當(dāng)?shù)?a href='http://ss773.com/news/op/CRMgongnen/551.html' target='_blank'>價(jià)值。有了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者就不太可能無(wú)法預(yù)料的月末或季度末結(jié)果。
在八駿CRM系統(tǒng)中，根據(jù)階段可以進(jìn)行成交預(yù)測(cè)，便于銷(xiāo)售人員及時(shí)了解跟蹤階段，管理人員了解業(yè)績(jī)情況，并讓實(shí)際與預(yù)計(jì)進(jìn)行對(duì)比，了解原因。
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