CRM是企業、銷售員、服務人員面向客戶,管理客戶關系的最佳工具,管理客戶全生命周期從銷售線索開始,到老客戶回訪、二次購買,形成閉環。本文介紹如何使用CRM銷售線索管理及其注意事項。
一、銷售線索導入
企業通過市場活動(展會、推廣活動)收集的客戶名單、市場部其他渠道收集的客戶名單,可以直接導入CRM系統(如圖1:八駿CRM系統銷售線索導入),八駿CRM線索導入模版可定制。
(如圖1:八駿CRM系統銷售線索導入)
二、銷售線索分配
八駿CRM系統是支持線索自動分配和手動人工分配的。
如果是自動分配,需要企業提供自動分配規則,由八駿科技提供個性化定制,實現銷售線索實時自動分配。
(如圖1:八駿CRM系統銷售線索手動分配)
三、銷售線索轉化
當用戶(銷售人員)收到分配給自己的銷售線索后,需要及時跟進,對意向銷售線索進行轉化。將潛在的銷售線索轉化到自己的CRM客戶庫里,進行持續跟進,加速合作。
四、銷售線索來源分析、轉化率分析等
基于整個銷售線索管理,CRM系統可以自動生成各類數據分析,如銷售線索來源占比分析、銷售線索各維度的轉化率分析(銷售員的線索轉化率分析、不同渠道來的線索轉化率分析)等。關鍵還是看企業自己的需要,在八駿CRM系統中,數據分析基于CRM中的各字段,依據企業自身需求配置的,一般情況都包含在整體報價中。
想要對銷售線索有更高的利用率,一定要使用CRM銷售線索管理。假如您正在考慮CRM系統,您希望它功能強大,靈活、穩定等,不妨聯系我們,我們將提供專業的解決方案,真正為您降低CRM的風險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注,八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!
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