采用任何CRM部署方法取決于公司的業務需求、資源和目標,因為每種方法都有不同的成本。根據部署方式,目前企業使用CRM主要有以下三種類型:
| 本地部署CRM
使用CRM軟件將數據庫和信息的管理、控制、安全和維護的責任放在公司上。通過這種方法,公司可以直接購買軟件所有權,而不是從云CRM提供商處按年購買使用權。這種方式讓CRM軟件存儲在公司自己的服務器上,用戶承擔軟件升級的成本,具有復雜CRM需求的公司可能會受益于本地部署方式。八駿CRM攜手阿里云,提供云部署方式
| 基于云的CRM
借助基于云的CRM(也稱為 SaaS (軟件即服務),數據存儲在外部遠程網絡中,員工可以隨時隨地訪問互聯網連接,有時可以訪問第三方, 負責安裝和維護的服務提供商。云的快速,相對簡單的部署功能吸引了技術專業知識或資源有限的公司。
數據安全性是使用基于云的系統的公司的主要關注點,因為公司沒有物理控制其數據的存儲和維護。如果云提供商停業或被其他公司收購,企業的數據可能會受到損害或丟失。當數據最初從公司的內部系統遷移到云時,也會出現兼容性問題。
最后,成本可能是一個問題,因為軟件的支付費用隨著時間的推移可能比內部部署模型更昂貴。
| 私有化云CRM
綜合本地部署和云部署的優勢,私有化,云部署CRM是更有利的選擇。像八駿這樣專注于CRM行業的公司提出了私有化云CRM方案。企業可以直接購買CRM軟件所屬權,功能上可以按需配置,由CRM公司提供軟件的維護升級服務;同時,將CRM軟件和數據庫部署在云服務器上。私有化云CRM確保了軟件供應商與數據存儲分離,避免很多數據安全性風險。由云服務器公司如阿里云、亞馬遜云來提供服務器的維護、安全。
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