在傳統的觀念里,本地部署CRM系統意味著高價、專才配備,似乎與中小企業是不大想干的。后來出現SaaS模式CRM,企業可以花極少的錢來租用CRM軟件,于是大家普遍認為中小企業要用CRM就找CRM廠商租用。隨著使用的深入,SaaSCRM的問題也暴露了:安全性問題、個性化需求無法滿足的問題、長期費用更貴……
回頭才發現,現在的本地部署CRM插上云計算的翅膀,過去中小企業“用不起”的窘境打破,加之本地部署CRM本身的優勢,反而越來越受中小企業的喜愛了。
一、軟件所屬權、數據安全問題
在共享經濟當道的今天,CRM軟件要不要“共享”?企業是租用-省時省力還是買斷-服務托管?CRM本身作為企業核心數據的管理軟件,且使用CRM的過程即銷售管理過程,存在銷售行為的統計分析,大部分企業希望這些都能夠保密,不受第三方的任何影響。
顯然這方面沒有比買斷更適合。
二、服務器費用及維護問題
過去購買服務器是大成本,且要維護服務器需要專業人員也是不小的開銷。現在,一是服務器成本大大降低,萬元級的服務器已是大眾選擇,而維護服務器是普通IT也能完成的,整體成本與過去已大不相同了;且企業還能選擇阿里云、騰訊云等大型云服務器,開通獨立ECS,不僅費用極低且委托維護,24小時不斷線。
這使本地部署CRM的運行環境不再是門檻。
三、CRM靈活性問題
SaaSCRM無法解決的問題是企業對CRM的個性化需求。目前國內SaaSCRM做的更多是銷售過程管理,市場活動、潛在客戶、客戶、跟進記錄及簡單協同,更深入的功能很難提供,應為行業不同、企業不同,需求是不一樣的。而行業性SaaSCRM又面臨高營銷成本現階段很少。
本地部署CRM最大程度滿足企業實際需求。八駿高級版CRM可以完全按照企業需求配置,旗艦版更可以開通自定義功能,讓每家企業可以打造自己的CRM,并獨立部署。
四、綜合費用問題
買斷一套CRM要多少錢?10萬?20萬?都不用,八駿CRM專業版已經推出19800元買斷的價格。花租賃的費用買斷軟件,每年支付2000元的服務費,由八駿科技提供軟件的維護升級、售后支持和操作幫助。這樣的費用是大部分中小企業能夠承受的范圍。
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