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考慮是否要用CRM免費版，首先要看企業導入免費的CRM系統有什么風險（參考《免費版銷售管理軟件有什么風險》）。今天我們來詳述：CRM系統要不要用免費的？

免費的負面影響在于：

一、天下沒有免費的午餐，這是亙古不變的道理。

在企業應用軟件市場上也不存在“羊毛出在豬身上”的故事。軟件不收費，你要承擔的是另外的風險。在使用在線服務時，我們通常會使用到個人數據或者一些自己創建的內容，例如Facebook和Instagram，它們的隱私政策故意模糊了“你擁有的”和“它們擁有的”之間的界限。對于消費者來講，這個可能還可以接受，畢竟自己使用了這些服務。但對于小企業來講，假如你使用了一個免費的CRM系統，那么就意味著模糊了“你擁有的客戶數據”和“他們擁有的客戶數據”，對于企業來說是不是不可承受之重。

二、你得不到應有的服務

事實上，企業在采購一套CRM系統的時候，不僅僅是采購了軟件本身，更是選擇了一套對口的服務，這就是真正意義上的‘軟件即服務’Saas模式。當企業選擇了免費的CRM系統的時候，意味著你選擇了免費的服務。免費的服務無法提供良好的客戶服務。免費服務有培訓、有一對一指導、有系統配置嗎? 更何況沒有盈利點何來的服務之說，火過之后倒閉是遲早的事，如果是CRM軟件，企業核心數據將何去何從，所以企業主在選擇CRM銷售管理系統時一時想節約成本，后果是否是你愿意承擔的?

三、無法長久

考慮免費版CRM系統的基本都是中小企業，如果CRM廠商目標客戶是中小企業，基于免費版的功能限制、服務不保證等因素，想要讓使用免費版CRM系統的客戶轉化為付費客戶非常困難。Google Apps過去是免費的，但現在不是了。免費服務對小企業來講無法持久的原因在于市場本身很難進入，提供服務也充滿挑戰

綜上所述，企業選擇免費版CRM系統的風險極高，往往投入了全員的精力得不到想要的結果，反而造成了員工對信息化的抵觸；增加了數據丟失的風險；而付費版也就代表著能夠實現更加專門的團隊和服務，去幫助用戶用起來、用好。當然，有的人會問；‘有沒有其他風險低成本低的選擇呢，畢竟我要的僅僅是最基礎的CRM系統?’八駿CRM系統-15800元標準版于2017年7月正式免費開放，企業支付八駿團隊6800元即可享受付費版的所有服務（終身維護），而CRM軟件將會被安裝到企業自己的服務器上，永久使用！
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