在2010年左右，國內(nèi)CRM廠商開始推出Saas模式CRM系統(tǒng)(下文稱：SaasCRM)。SaasCRM以便捷著稱，它是指CRM廠商將CRM軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的CRM軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的CRM服務。企業(yè)無需購買軟件，而是通過租賃的方式獲取CRM系統(tǒng)的使用權及廠商所提供的服務。因此，SaasCRM的優(yōu)勢也非常明顯：
o 降低企業(yè)信息化門檻
尤其是在幾年前，私有云/服務器采購成本較高、CRM軟件采購成本不低、軟件維護人員稀缺，都造成傳統(tǒng)的本地部署CRM系統(tǒng)的高門檻;與之相對的Saas模式CRM，企業(yè)僅需按時間、用戶數(shù)租用即可使用，門檻大大降低!
o 開通便捷
因為CRM廠商已將軟件統(tǒng)一部署在服務器上，開通端口即可使用的方式，縮減了CRM開通時間，讓軟件立即使用成為可能。
o 無需專人維護
軟件的維護需要專人執(zhí)行，這無疑給企業(yè)增加了成本。SaasCRM系統(tǒng)由廠商統(tǒng)一維護，企業(yè)不再需要專門請IT人員去維護系統(tǒng)正常運行。
o 系統(tǒng)廠商會統(tǒng)一升級
隨著時代進步，企業(yè)對CRM系統(tǒng)的訴求也會不斷增加。比如移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到臨，移動CRM系統(tǒng)成為銷售人員外勤時所需。Saas模式CRM由廠商升級功能，用戶不必操心。
以上四點是SaasCRM系統(tǒng)與傳統(tǒng)CRM比較出的優(yōu)勢，但隨著SaasCRM被深入使用，其缺點也不斷被暴露：
o 功能難以個性化配置
通俗來說，Saas模式crm系統(tǒng)即眾多企業(yè)“共享”一套CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)“隔離”部署使用。這就造成企業(yè)個性化需求得不到滿足，這在短期內(nèi)無法解決。
o 數(shù)據(jù)存儲在CRM廠商服務器中，存在風險
CRM系統(tǒng)中存儲的是企業(yè)核心資源：客戶、商機等。頻頻爆出“數(shù)據(jù)泄露”的新聞讓企業(yè)對數(shù)據(jù)存儲在第三方憂心忡忡!
o 長期成本不低
盡管租賃方式降低了門坎，但CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)長期使用的軟件，租賃方式無疑增加了軟件價格。目前銷售易、紛享銷客、百會等Saascrm的入門版本價格在800元/用戶/年左右，版本之間略有差異。以小微企業(yè)20個賬號為例，每年花費在CRM系統(tǒng)的費用在1.5萬左右，而現(xiàn)在同等規(guī)格的八駿CRM買斷費用才3萬左右。SaasCRM的價格已不能成為優(yōu)勢了!
有沒有什么模式的CRM系統(tǒng)即能繼承SaasCRM的便捷性，又能避免SaasCRM存在的弊端呢?當然有!私有云CRM系統(tǒng)將成為更好的選擇!小編將在下文細述什么是私有云CRM，及其優(yōu)劣勢!
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