上文《輕松搞定陌生拜訪的九大步驟》中提到，陌生拜訪的九個步驟之間緊密相連，對銷售人員有非常大的意義。
本文講講述陌生拜訪前的整裝待發，也就是拜訪前的前期準備。大部分銷售人員開發客戶都是從陌生人開始的。在開發客戶的過程中，第一次拜訪非常重要。心理學上講“首因效應”，特指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。初次拜訪任何細節上有讓客戶不滿意的地方都會直接影響后面的推進，那么銷售人員如何整裝待發，準備自己的陌拜之路呢？
陌拜前應該注重的細節訓練：
銷售人員在穿著上也應該進行細節處理。假如銷售人員要去拜訪的是一位從事時尚設計工作的客戶，那么銷售人員在拜訪客戶時也應該穿得時尚一點。如果穿得太過正式或者服飾搭配不合理的話，就會讓客戶覺得銷售人員太沒有品位了，從而降低與銷售人員交流的興趣。
中國有句古話叫做“物以類聚，人以群分。”人們總喜歡和自己特質比較相近的人進行交流。比方說，銷售人員需要拜訪一個從事文藝工作的客戶，那么應該學會用比較書面化的語言來和他交流。如果銷售人員平時的講話是比較通俗的，就應該事前進行語言的訓練，把話說得更書面化、更有文采一些，以便客戶更容易接受。而在拜訪那些文化程度不高、比較隨和的客戶時，如果銷售人員的講話太過書面化可能會讓客戶覺得銷售人員說話太虛，從而影響客戶對銷售人員的印象。
比如說，銷售人員在拜訪客戶時，應先輕輕敲門，不管客戶的家門或者辦公室的門是否關上，在得到客戶的同意后再進去。一般情況下，在客戶沒有要求的情況下，最好保持門的原來狀態，即如果門本來是開著的進去之后不要自作主張將門關上；門如果先前是關著的，在進去之后要將門關上，并且在關門時不能將后背對著客戶。之后，簡單做自我介紹的同時雙手遞上名片，在客戶的同意下落座，開始說明來意并介紹產品。這些都是最常用最基本的商務禮儀，也是很多公司經常對銷售人員進行入職培訓時必備的培訓科目。銷售人員在拜訪客戶之前應該事先進行訓練，使商務禮儀成為自身的一種習慣，在拜訪客戶前仍要在腦海里過一遍，以免在心理緊張的情緒影響之下出現失誤，確保在拜訪客戶時不讓客戶挑出毛病。
在拜訪客戶時，各種需要注意的細節之所以需要銷售人員進行事前的訓練，是因為這些都是銷售人員平時不太注意但又容易出現失誤的地方，這些細微的失誤，會在第一次面對客戶時被無限放大，并對拜訪工作的成敗起到關鍵的作用。所以，銷售人員在拜訪前要做足功課，并進行前期的細節訓練，將這些細節做到位，這對銷售人員的拜訪成功有著重大意義。
▼▼▼
杭州八駿科技有限公司，專注于為中小型企業提供定制化的CRM、OA產品，從定制到落地，貼心服務，全程跟蹤。我們為多個行業的數十家企業提供符合企業流程和管理理念的精準化管理軟件，從日常辦公ＯＡ，到項目工程、教育、電力設備、分銷商城等行業CRM管理軟件，從PC到APP到微信內置，擺脫復雜不實用的內容，定制“貼身”實用的功能，系統部署更支持云端和本地部署等多種形式。
選擇合適的軟件，是最好節約企業成本和時間的方式。我們相信，用的起來的CRM，才有價值。
想要了解更多軟件信息，敬請撥打0571-88316235，也可以進入我們的官網ss773.com了解。杭州地區客戶支持上門演示。
