電力行業(yè)作為我國重要的能源支柱型行業(yè)，影響著各行各業(yè)的發(fā)展和利益。而為其配套的電力設備企業(yè)近年來也逐漸面臨著行業(yè)產能過剩和新能源沖擊等威脅，許多電力設備企業(yè)也在尋求更好的發(fā)展方向。
除了外患，更有內憂。電力設備企業(yè)內部也面臨著許多問題：
- 首先，作為傳統(tǒng)行業(yè)，大多數(shù)企業(yè)的客戶資源掌握在銷售人員的手中，人員流動會帶走重要客戶資源。
- 其次，客戶資料一般記錄在紙質表單或者EXCEl表單中，第一信息更新慢，可能這個客戶的聯(lián)系人早就改了，表單上的信息還沒有更新。
- 再者，部門間的協(xié)同慢，一個項目可能要走冗長的審批流程，經歷項目報備、投標流程、報價、合同審批、下單生產、發(fā)貨、物流、實施安裝、售后等環(huán)節(jié)，中間有許多信息交接、部門協(xié)同、領導審批的環(huán)節(jié)，可能會因為找不到關鍵人、領導在外出差等等原因而擱置。更有可能因為信息交接不嚴謹而出現(xiàn)錯誤。
- 另外，售后服務也很重要，電氣不是快消品，需要與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系，售后服務十分重要。因而，提高客戶交互，提升客戶售后體驗滿意度，從而將其轉化為忠誠客戶的過程顯得尤為緊要。
針對以上電氣企業(yè)的問題，八駿科技給出了以下解決方案：
- 1、客戶信息管理。電力設備企業(yè)通常都是TO B企業(yè)，企業(yè)的客戶群體復雜、類型多樣，可能包括電力公司、用電單位、代理商、設計院等，八駿CRM系統(tǒng)將客戶群體按照類型分類管理，可快速篩選出各類型客戶。一個單位下，可能對應數(shù)量巨大的聯(lián)系人，八駿CRM系統(tǒng)不僅支持聯(lián)系人、客戶的批量導入，還支持同一單位的聯(lián)系人自動關聯(lián)到該單位名下，數(shù)據(jù)的錄入、修改、查看，都十分方便。
- 2、 項目信息管理。八駿CRM系統(tǒng)為一些全國市場的客戶準備了跨區(qū)申請，不同區(qū)域間銷售可進行跨區(qū)審批，由所在地銷售確認后，提交給領導審批。項目報備系統(tǒng)自動生成時間，可作為項目判定標準。項目下的參與單位、報價、合同、聯(lián)系記錄等都與該項目關聯(lián)，方便領導審閱項目情況，并可作出批示，也方便部門間的工作協(xié)同、交接。
- 3、銷售管理。幾十個銷售人員的日常工作，量大且煩雜，日報、周報、計劃總結，許多企業(yè)用傳統(tǒng)的郵件、短信來匯報。每周、每月的報表需要花費大量時間。八駿CRM系統(tǒng)為了專門設置了計劃、總結模塊，并自動生成計劃報表。
- 4、工作協(xié)同。八駿CRM系統(tǒng)支持多種審批，包括日常請假、報銷、出差，已經跟客戶、項目相關聯(lián)的禮品申請、技術支持申請、售后服務申請、調換維修申請等等。領導在外也能審批，審批狀態(tài)隨時查看，申請人可以了解申請進行階段。除此之外，任務協(xié)同方便同事之間的工作交辦，任務有到期日期，有指定的參與者和負責人，到期未完成的任務可以追溯到相關負責人。
- 5、售后服務。八駿CRM系統(tǒng)設置了售后服務、調換維修等流程，不僅可以按照企業(yè)實際需求定制流程，服務的完成情況都會有相應的反饋匯報給領導，服務工作是否順利完成，領導隨時知悉。
近兩年來，八駿科技為以宇諾、超耐德為代表的一大批電力行業(yè)的企業(yè)提供了CRM系統(tǒng)，為幫助企業(yè)整合客戶資源、提高工作協(xié)同效率、增加銷售業(yè)績、提高公司整體效益做出了貢獻。在宇諾2015年企業(yè)年會上，總經理徐保華就此對八駿科技表達了誠摯的謝意！而越來越多電力設備企業(yè)以及項目式銷售企業(yè)認識八駿CRM系統(tǒng)、選擇八駿CRM系統(tǒng)且取得超預期效果，這是八駿人最為開心的事！
八駿科技，了解行業(yè)特點，服務于企業(yè)個性化需求，專業(yè)的CRM實施經驗，幫助企業(yè)更快更好上線CRM系統(tǒng)。
本文來自于八駿科技 http://ss773.com 八駿科技是專業(yè)的企業(yè)級CRM系統(tǒng)廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
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