CRM是增長最快的軟件市場，與此同時(shí)，作為一個(gè)已經(jīng)存在了20多年的行業(yè)，競爭非常激烈，企業(yè)選擇余地很多。有些是免費(fèi)的CRM，具有基本功能以維持您的業(yè)務(wù)日常活動(dòng)。有些CRM附帶了您可能永遠(yuǎn)不會(huì)使用的“實(shí)用性差”的功能。要從中選擇出適合自己的CRM軟件并非易事，采購人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力去了解對(duì)比如：功能、拓展性、服務(wù)能力、價(jià)格、部署方式……
基于2020年的最新技術(shù)，企業(yè)選擇CRM軟件的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：
1、易于安裝和使用
如果您的CRM太復(fù)雜，您的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)拒絕使用它，而不被使用的CRM無法產(chǎn)生價(jià)值。
最好的CRM是直觀的，不需要外部工具再去配合使用它，通過簡單培訓(xùn)、幫助文檔等，您的團(tuán)隊(duì)能夠快速學(xué)習(xí)和使用。
2、可定制性
無論行業(yè)和公司規(guī)模如何，企業(yè)都應(yīng)該能夠根據(jù)其日常工作流程對(duì)CRM進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。
對(duì)于從事貿(mào)易、制造等行業(yè)的企業(yè)，定制的表單、流程、報(bào)表可以簡化用戶工作。有了最好的CRM，銷售團(tuán)隊(duì)可以快速有效地對(duì)銷售線索進(jìn)行優(yōu)先排序。定制化的CRM允許您通過為您的業(yè)務(wù)定制銷售線索評(píng)分規(guī)則將銷售線索劃分等級(jí)、狀態(tài)等。
3、消除多種工具
作為銷售人員，時(shí)間實(shí)在太寶貴了，無法花費(fèi)在管理各種工具上。
借助好用的CRM軟件，銷售可以減少在各種工具之間進(jìn)行切換以及手動(dòng)輸入數(shù)據(jù)所花費(fèi)的時(shí)間。最好的CRM附帶電子郵件、短信、潛在客戶評(píng)分等分析工具 。這消除了集成系統(tǒng)或購買額外工具的需要。
根據(jù)自定義規(guī)則對(duì)線索進(jìn)行排名和優(yōu)先級(jí)排序，從而使銷售人員可以更輕松，更快速地對(duì)線索進(jìn)行排序。這將使銷售人員有更多時(shí)間專注于出售并完成更多交易。
4、自動(dòng)化
粗略統(tǒng)計(jì)，銷售人員花在銷售工作的時(shí)間不到工作時(shí)間的36%，這是令人驚訝的低。
深入研究統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，他們將14.8%的時(shí)間用于整理資料，而27%的時(shí)間用于管理任務(wù)。在銷售過程中，日常任務(wù)包括電子郵件活動(dòng)，跟進(jìn)電話和潛在客戶細(xì)分。銷售團(tuán)隊(duì)可能每天要為數(shù)千條線索每天執(zhí)行這些任務(wù)，這使任務(wù)變得單調(diào)且耗時(shí)。
如果CRM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化，將重復(fù)性工作設(shè)置為工作流，由系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)、自動(dòng)完成、自動(dòng)提醒，那么銷售人員將能有更多時(shí)間集中在銷售工作上。如：CRM自動(dòng)化可以在滿足預(yù)定義條件時(shí)自動(dòng)執(zhí)行要發(fā)送的批量電子郵件活動(dòng)(生日祝福、感興趣產(chǎn)品的活動(dòng)資訊等);對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)表單進(jìn)行注冊(cè)的新潛在客戶，可以發(fā)送歡迎電子郵件;超過一段時(shí)間未跟進(jìn)的客戶自動(dòng)生成跟進(jìn)名單;發(fā)送過報(bào)價(jià)的客戶自動(dòng)提醒服務(wù)人員跟進(jìn)……
CRM自動(dòng)化通過設(shè)置規(guī)則來自動(dòng)執(zhí)行一些瑣事但重要的工作。這為銷售人員節(jié)省了時(shí)間，否則他們將不得不在確認(rèn)狀態(tài)之后手動(dòng)跟進(jìn)每位潛在顧客。
基于以上4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠在眾多CRM軟件中選擇出更有效、更能滿足實(shí)際使用的CRM軟件。想要了解更多CRM系統(tǒng)信息，可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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