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 CRM為什么越來越重要?

發表日期:2020-09-07 18:04   文章編輯:桃子  

  總所周知,客戶是企業的生命線,沒有他們,您的企業就無法維持下去。企業具備競爭力的關鍵是要知道如何使您的客戶滿意,以及如何更好地為他們服務。

  根據最近的一項研究,86%的購買者將為更好的客戶體驗支付更高的費用。對于中小企業而言,這即是機會又是挑戰。這意味著了解單個客戶并創造個性化的體驗非常重要,企業如何實現?通過實施CRM軟件

CRM重要性

  CRM是增長最快的軟件市場也應征了這點。通過CRM軟件,企業實現了從多角度了解自己的客戶:

  1、客戶有效來源

  2、目標客戶特點

  3、客戶需求趨勢

  4、產品/服務缺陷

  5、更好的銷售方式

  當然,通過CRM可以實現更多價值如降低銷售成本、提升客戶轉化率、提升內部協同能力等。


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