近幾年中大型企業(yè)在采購CRM的時候大多偏向于私有化部署、本地化部署方案,我們分析其原因主要在于CRM私有化部署的優(yōu)勢靈活自由、安全性高、成功率高。但為什么CRM本地化部署沒有成為主流?為什么很多公司不愿意做CRM本地化部署?
延伸閱讀《中大型企業(yè)CRM為什么選本地化部署?》
1、CRM供方引導
目前80%的CRM廠商提供的是SaaS租賃方式。SaaSCRM對于CRM廠商的好處很明顯:只需要維護一套軟件,而CRM項目的重要成本:實施服務,在規(guī)模效益面前趨于0;門檻低,更容易吸引客戶;易于鋪市場,以用戶數(shù)吸引資本的青睞……
因此,很容易發(fā)現(xiàn)在2015年前后出現(xiàn)的新一代CRM廠商基本都是SaaS模式,喜歡用“免費”“低價”吸引客戶,引導客戶。
2、租賃方式門檻低
對于國內企業(yè)而言,尤其是中小型企業(yè),他們缺乏信息化基礎和經驗,普遍會認為低門檻先試用會是較明智的決策。
受到CRM廠商引導,SaaS模式無需實施費用、無需專人維護、開通即用、按時收費極具吸引力。
3、不了解CRM本地化部署方案
另一個重要原因是,企業(yè)對新一代本地化部署方案知之甚少。他們擔心購買CRM軟件,同時要本地化部署,項目過重;擔心本地化CRM維護成本昂貴;擔心本地化部署無法在線使用;可能認為本地化部署方式落后,甚至根本沒有聽說過此方式。
這些誤解讓企業(yè)對CRM本地化部署方案缺乏探索。
4、需求簡單
當然,有的企業(yè)剛起步,對CRM的要求不高,對其數(shù)據(jù)的私密性沒有特別關注。這些企業(yè)可以花費很少的錢租用CRM而無需擁有CRM即可實現(xiàn)需求。
以上4點即是為什么很多企業(yè)沒有采用CRM本地化部署方案的原因。
事實上,本地化部署方案對于CRM用戶而言完全支持在線使用、移動使用,且功能更靈活、數(shù)據(jù)更安全,企業(yè)對其控制力更強,是未來中大型企業(yè)的主要選擇。
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