國內疫情剛得到較好的控制，國外疫情形勢又急劇加重，當前，中小企業危機重重。企業應當懷有最好的預期，做足最壞的打算，降低成本（《CRM系統降低業務成本的8種方式》）增加效率，做業務的加減法。
1、減法
企業要注意控制現金流，即使具備良好的現金流企業，也要進行成本控制，如靈活用工、降低擴張的速度。
2、加法
疫情期間，企業做“減法”的同時要學會做“加法”。深入評估轉為危機的方法，保證疫情過后能夠無縫銜接，推動企業轉型升級，如信息化升級。
市場“慢”的時候，企業的機遇在于能夠發現自身的問題，并尋找解決方案。企業面臨的是買方市場，互聯網時代，客戶掌握信息的速度非常快，掌握客戶喜好，就是掌握未來。不論是對客戶來源、特征的分析，還是對銷售制度的優化，業務流程的升級，都是企業當前最值得去做的事情。
CRM系統是企業降低銷售成本，提高業績，了解客戶和自身銷售管理的重要工具和執行者。有大量數據表明，同樣的銷售業績，擁有CRM系統的企業要比沒有CRM的企業成本上降低25%以上。
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