CRM實施團隊可以幫助您采購的CRM軟件產品覆蓋目標受眾。沒有適當目標和計劃驅動的CRM實施可能會成為一個痛點,而不是產生利潤。因此,選擇合適的CRM實施合作伙伴對于您的業務成功至關重要。讓我們討論選擇實施伙伴時要考慮的一些要點:
合作伙伴的經驗
檢查他們從事業務時間有多長,以及他們在CRM實施中擁有的特定經驗。他們應該意識到行業的“痛點“,確定他們是否有可以成為您的企業潛在CRM領導的客戶聯系人。
產品經驗
如果CRM合作伙伴熟悉您要實施的特定CRM解決方案,那么這將是一個額外的優勢。如果他們已經實施了CRM軟件,則請評估這些公司的規模以及所實施項目的范圍。
合作伙伴培訓和知識
實施合作伙伴的人員應經過認證。他們應該接受公司的不定期產品/軟件培訓。他們應該能夠幫助支持并解決在實施過程中以及以后實施過程中出現的問題。
戰略參與
兩家公司之間的協同合作至關重要,因為作為我們團隊成員和合作伙伴的合作伙伴,應該緊密合作以實現目標。了解團隊的文化和要求并采用團隊文化和要求是實施的關鍵因素。花一些時間與團隊成員一起,確定某個特定的CRM合作伙伴是否適合您的公司。
最后,一個好的實施伙伴應該能夠與您的內部團隊合作,以確保項目在截止日期,預算和要求范圍內交付。
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