關(guān)于CRM系統(tǒng)的文章很多，而且CRM軟件還不是剛剛上市的新產(chǎn)品。就像許多其他產(chǎn)品可以簡化業(yè)務(wù)運營一樣，大公司使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)最先獲益。事實上，中小企業(yè)從其實施中受益可能不少，但根據(jù)專家的說法，全球大約90%的小型企業(yè)仍在Excel或云盤文檔中保留記錄。讓我們看看什么是現(xiàn)代CRM系統(tǒng)，為什么中小型企業(yè)需要它，以及在選擇它時應(yīng)注意的幾點。
CRM(客戶關(guān)系管理)是一種軟件類別，包括相當廣泛的應(yīng)用程序。它旨在幫助企業(yè)組織數(shù)據(jù)并與客戶進行有效交互，自動化銷售，市場營銷和客戶支持以及管理人員和供應(yīng)商。
今天，我們將討論CRM系統(tǒng)在B2B企業(yè)中的作用，以及它將如何影響企業(yè)發(fā)展的工作過程。
每天，銷售、客戶、內(nèi)勤、訂單執(zhí)行人(服務(wù)部門)、售后部門面對的問題太多，企業(yè)通常面臨的最大挑戰(zhàn)就是這些跟蹤記錄的所有數(shù)據(jù)。
八駿CRM是易于使用、多功能、直觀的CRM軟件，可以在醫(yī)療、機械設(shè)備、貿(mào)易等行業(yè)中實施，支持云端部署。借助數(shù)據(jù)同步，用戶可以共享各個部門的“有效”信息。八駿不僅是CRM，它是一個連接管理層、銷售、客戶、服務(wù)人員的工具。
管理員
作為admin，您可以管理團隊的所有權(quán)限、控制業(yè)務(wù)進度，分配客戶資源，查看所有數(shù)據(jù)的分析報表。你可以清楚的了解企業(yè)擁有多少客戶，其中意向客戶多少?銷售團隊日常工作情況如何，誰開發(fā)的客戶數(shù)量最多，誰的業(yè)績最好?也能看到售后服務(wù)人員的工作效率，問題處理速度。還能了解哪些才是您的重點客戶，他們的貢獻率最高……
八駿CRM可以輕松地為用戶創(chuàng)建日程表，并且自動向用戶推送消息。
客戶
對于任何客戶來說，在線訪問自己的訂單狀態(tài)、投訴(反饋)處理情況都是至關(guān)重要的。通過八駿CRM，您的客戶將能夠自己下單、查看訂單進度、售后處理情況等。每個客戶都有自己的帳戶，這有助于節(jié)省時間，尤其是經(jīng)銷商客戶，還能為其終端客戶下單、管理終端。
服務(wù)人員
八駿CRM是一個關(guān)心業(yè)務(wù)流程的CRM。訂單執(zhí)行人員可以通過CRM系統(tǒng)與客戶保持聯(lián)系:催款、發(fā)貨、回訪等。八駿CRM將節(jié)省企業(yè)的資金并優(yōu)化工作流程，將所有需要的信息保存在一個系統(tǒng)中。
銷售人員
對于銷售人員而言，八駿CRM是一個極好用的工具，不僅能夠隨時查看客戶的動態(tài)信息，還能保護客戶資源，防止被搶單撞單;
于此同時，銷售人員可以針對重點客戶，申請其他同事的協(xié)同，如特價的審批等;
當然，銷售人員還能通過八駿CRM管理日程計劃，設(shè)置周日報，分析重點渠道開發(fā)客戶等。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費體驗30天!!!
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