在《國產CRM是否差一些?》一文中,我們不難看到國內企業對選擇CRM管理軟件變得理性,不再一味“向外”尋找,國產CRM在國內市場占有率不斷攀升。對比國外CRM,包括歐美發達國家CRM系統,國產CRM有哪些好處呢?
一、功能上更符合國內企業的需求
CRM是否適合企業,基礎在于其功能。國內外CRM系統對于客戶關系管理上有很大的區別,舉一個很小的例子,國外CRM通常郵箱是必填項,而國內很少有人關注郵箱。就單這一點,對CRM中的查重、與客戶的溝通方式就有很大的不同。
國產CRM功能的基礎是國內企業的需求。
二、價格上更容易被國內企業所接受
比起salesforce、sap動輒幾十萬的價格,國內CRM軟件在同等功能下,價格遠元低于國外CRM,更具性價比。
有人會說,軟件即服務,我們要買國際CRM是購買他們的實施,但服務國內企業的還是國內代理商團隊。像韜初CRM系統,作為國產CRM,一樣提供專業的實施團隊,從需求調研、demo搭建、需求確認、系統開發、內測、試運行、微調到上線及售后,都有非常完善的流程,在跟國外實施相比,差距已經沒有那么大了。
三、在數據安全問題上,國內環境不如發達國家,國內企業更擔心數據安全問題
關于數據安全問題,客觀上不論是國內還是國外,都常有發生。但國外相關的法律法規相對更完善,CRM廠商一旦出現數據泄露問題,必將受到不小的代價。反觀國內企業,數據泄露幾乎對CRM廠商沒什么影響,數據倒賣、爬蟲技術猖獗等都讓國內企業使用軟件具備一定風險。
國產CRM支持私有化部署,即軟件買斷,數據不再經過CRM廠商,自己管理,這是國內企業目前更需要的方式。
四、產業結構不同導致銷售模式大不相同,國內中大型企業更需要個性化CRM
我們正在向“高精尖”產業靠近,但事實是我們最有競爭優勢的還是傳統制造業及其轉型,和發達國家產業結構不同,國內企業更需要個性化CRM,定制服務需要“家門口”CRM軟件。
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