上文《為什么試用CRM是CRM項(xiàng)目的終結(jié)者?》講了試用CRM很容易成為CRM項(xiàng)目的阻礙，它不僅僅可以檢驗(yàn)CRM產(chǎn)品的使用度，也能檢驗(yàn)企業(yè)內(nèi)部是否愿意上CRM系統(tǒng)。假如你單純想試試CRM軟件，看有哪些功能，能做什么。我建議不要浪費(fèi)時(shí)間!
01
一看就懂的都淺
CRM是系統(tǒng)工程，它連接了企業(yè)和客戶(hù)的所有往來(lái)關(guān)系。一看就懂的CRM，尤其是沒(méi)有軟件使用經(jīng)驗(yàn)的人，一看就很簡(jiǎn)單，全會(huì)。可以肯定，這樣的CRM功能較淺，試一試客戶(hù)怎么錄入，怎么增加拜訪(fǎng)記錄，看看哪里有提醒，哪里寫(xiě)日?qǐng)?bào)，非常簡(jiǎn)單。
但這不會(huì)是你想要的CRM，你把這類(lèi)CRM放在你的備選方案里，多半在真正選型時(shí)會(huì)被pass掉。所以你瀏覽了那么多網(wǎng)頁(yè)，找了那么多CRM產(chǎn)品，花了時(shí)間精力去注冊(cè)賬號(hào)，去體驗(yàn)，多半是無(wú)用功。
02
解決深層次問(wèn)題的都難
CRM能解決什么深層次問(wèn)題?
它可以管理客戶(hù)全生命周期；管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，建立規(guī)則制度；管理客戶(hù)上下游，如客戶(hù)線(xiàn)索手機(jī)---市場(chǎng)活動(dòng)管理，下游如訂單管理、產(chǎn)品管理、收款管理;管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程，各行各業(yè)各不相同，每家公司各有特征。
能解決這些問(wèn)題的CRM，體驗(yàn)版初設(shè)了非常多的功能，且擁有高度靈活性。你想花很大的精力去學(xué)習(xí)嗎?
通常不會(huì)，你甚至不想聽(tīng)CRM廠商40分鐘的介紹。那么你的體驗(yàn)結(jié)果會(huì)是什么樣的呢?這個(gè)CRM操作太復(fù)雜，不適合!結(jié)果，你可能錯(cuò)過(guò)了一款好產(chǎn)品。
03
消磨團(tuán)隊(duì)
試用CRM不像試吃蛋糕，大家都有甜頭，輕松滿(mǎn)足。試用CRM不管是選型還是后期體驗(yàn)，都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力且無(wú)法衡量的，甚至有的員工看都不看，隨大流給一個(gè)評(píng)價(jià)。
如果你們團(tuán)隊(duì)沒(méi)有這樣的“先生”，也不要太開(kāi)心。一次又一次的試用而沒(méi)有結(jié)果會(huì)讓員工喪失對(duì)CRM的重視。每一次試探性的告知不好用，結(jié)果被采納，都會(huì)助長(zhǎng)未來(lái)的不配合行為。企業(yè)恐怕與CRM絕緣了!
如果企業(yè)是認(rèn)真評(píng)估過(guò)，確定要上CRM系統(tǒng)，我建議做好以下準(zhǔn)備工作，再試用：
- 1、確定CRM目標(biāo)，為什么上CRM系統(tǒng)，要解決哪些問(wèn)題?
- 2、確定試用團(tuán)隊(duì)，切忌全員試用，那絕對(duì)會(huì)增加上CRM的助力。
- 3、根據(jù)自己的需求，聽(tīng)CRM廠商先介紹。
以上三項(xiàng)你是否認(rèn)可呢?歡迎溝通交流。如果您想真實(shí)的體驗(yàn)CRM帶來(lái)的好處，識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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