CRM即Customer Relationship Management，又稱客戶關系管理，CRM是一種以客戶為中心的概念，也是一種企業客戶關系管理軟件，核心功能是對客戶、銷售進行科學管理，解決銷售與客戶管理信息化的問題
所謂CRM即Customer Relationship Management，又稱客戶關系管理，CRM是一種以客戶為中心的概念，也是一種企業客戶關系管理軟件，核心功能是對客戶、銷售進行科學管理，解決銷售與客戶管理信息化的問題。了解CRM概念不妨從CRM的功能、CRM的解決方案、CRM的作用入手。
CRM即Customer Relationship Management，又稱客戶關系管理，CRM是一種以客戶為中心的概念，也是一種企業客戶關系管理軟件，核心功能是對客戶、銷售進行科學管理，解決銷售與客戶管理信息化的問題
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