面向醫療、企業服務、互聯網、制造業、貿易等提供垂直領域CRM方案
提供PC+移動端入口，不論是在拜訪客戶還是在出差，隨時隨地完成業務工作
從表單字段、列表到流程、報表、模塊等，可高度自定義，低代碼開發
CRM方法帶來的一個衍生產品是CRM系統，它匯集來自各種不同溝通渠道的數據，包括公司的網站、與客戶的來往電話、來往電子郵件、實時聊天、營銷材料以及最近的社交媒體，還有各種線下來往。通過CRM方法和CRM系統，企業可以更多地了解目標受眾以及了解如何更好地滿足他們的需求。
CRM系統方便、快捷的記錄客戶信息、快速查詢客戶所需資料，確保不會因為銷售人員的離開而造成客戶資料的丟失。 CRM對客戶資料的管理是全方位的，主要包括：客戶的基本資料(如姓名、性別、職業等)和客戶的動態資料(咨詢記錄、購買記錄、售后記錄等)的管理，這些資料都可以根據情況進行更改和補充，隨時隨地更新客戶的信息，保證對客戶了解的全面性，從而更好地促進成交。
CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺，并且將銷售、客服、售后、客戶關懷連成一個有機的整體，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作(如批量發郵件、短信)都可以由系統完成，員工可以利用有限的時間去做更有價值的工作。 銷售人員可以全方位地捕捉到客戶的需求，加速對客戶需求的響應速度，從而更好地促進成交。 此外，CRM系統可以幫助企業實現一對一營銷，一個銷售員對應一個客戶經理，避免撞單現象的發生，提升工作效率，增強團隊凝聚力。
21世紀是服務競爭的時代，CRM系統全方位管理客戶信息，根據銷售和服務歷史提供個性化的服務，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。 CRM可以根據需求添加服務單。服務單一方面對應到客戶，銷售人員可以查看服務單，能夠對客戶更全面的認識，更好地為其提供銷售服務;另一方面，服務單還會匯總在系統之中，對于用戶關注比較高的問題或者說出現比較多的問題，可以進行系統的整理和分析，并進行反饋和處理，提升客戶滿意度。 此外，CRM還可以添加提醒，根據提醒定期對客戶進行回訪，或者定期發送生日祝福或者節日問候，做好客戶關懷。只有實現客戶滿意，才會有客戶忠誠，才會實現重復購買。而客戶忠誠的背后又是一片商機，你的忠誠客戶會自發地把你的產品推薦給身邊的朋友，形成免費的口碑宣傳，這樣又會有利于新客戶的開發。
CRM提供了大量的“偵察報告”，包括市場趨勢，傾向以及競爭對手的弱點等等。這些報告能為企業更好地了解客戶行為，分析客戶喜好，并有針對性地提供更優秀的產品及服務。 CRM的數據分析系統包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的溝通日志、電話記錄分析等，企業還可以根據自己的需要自定義需要分析的數據。 篩選需要統計分析的關鍵字，系統自動從多個維度、多個方面對數據進行分析，管理人員可以從數據分析的結果得出企業的經營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業下一步的規劃作出調整。
[免責聲明]
如需轉載請注明原創來源;本站部分文章和圖片來源網絡編輯，如存在版權問題請發送郵件至[email protected]，我們會在3個工作日內處理。非原創標注的文章，觀點僅代表作者本人，不代表八駿立場。
人員流動，帶不走客戶；智能預警，避免失去商機
好用的CRM事半功倍，省時省力提升業績，鎖定問題
一站式業務管理，團隊協作打單，效率高、轉化能力強
全方位查詢、挖掘和分析客戶，精準把握客戶所需
全站數據分析客戶、訂單、產品及團隊，讓經營戰略更加科學
八駿專注CRM及其定制開發9年，服務超60000伙伴，為不同行業、不同規模、不同階段的企業提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務。將營銷、銷售、服務集中于一個平臺，運用CRM技術，真正幫助企業優化客戶關系管理！
關于八駿客戶關系管理是現代企業必修課，我們已經從原來的“產品為中心”，轉向“客戶為中心”的管理理念。在客戶全生命周期管理中，如何進行客戶關系管理?客戶關系管理的核心目的是什么?
經銷商協議是非常重要的文件，它規定了經銷商和制造商之間的權利和義務。這篇文章將介紹如何擬定一份完整且有效的經銷商合同，含模版和參考流程
客戶信息管理表格是CRM最基礎的功能，一切客戶行為都將建立在客戶信息管理表格之上，本文以八駿CRM醫療版為例，在CRM中管理醫院客戶所用的客戶信息管理表格模板(如圖)：包含客戶基礎信息如客戶名稱、等級、區域、狀態、購買力、床位數、年診療次數等常用的基礎信息
目前中國的醫療器械經銷模式主要是：廠家→經銷商→(二級經銷商)→醫院.經銷商的主要職責是：負責某地區設備的銷售工作，主要內容為根據醫院需要，進行一系列產品的打包銷售，可銷售產品種類比較多。八駿醫療云是醫療器械廠家管理渠道經銷商的信息化工具，可以在八駿醫療云上一站式管理經銷商的資質、授權、授信，對經銷商自動打分，未經銷商提供平臺報備客戶、報備項目、下單等。
購買和實施CRM軟件可能會成為您近期的工作，那么在CRM選型時，一定得要求廠商進行CRM管理系統在線演示。在線演示是CRM廠商的售前顧問通過遠程的方式來為您演示和介紹CRM的功能和操作。如果您還不是很清楚CRM管理系統在線演示的必要性，本文將從企業CRM需求是否明確的角度來分析，為什么需要參與CRM管理系統在線演示，以及在線演示有什么好處!
在項目報備過程中，進行競爭對手分析和制定相應的戰略非常重要。本文將探討如何進行競爭對手分析，并提供戰略選取的指導，以幫助您在項目報備中取得競爭優勢。
