CRM系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，而經(jīng)銷商也屬于客戶，那么CRM系統(tǒng)能管理經(jīng)銷商嗎?

　　當(dāng)僅僅把經(jīng)銷商作為廠家的客戶時(shí)，CRM系統(tǒng)完全能夠管理，常見的客戶管理、訂單管理、合同管理、售后管理、銷售自動化即可覆蓋。

　　但當(dāng)深入渠道經(jīng)銷商管理，我們就會發(fā)現(xiàn)CRM無法實(shí)現(xiàn)更生層次的管理需求：

• 1、經(jīng)銷商授權(quán)、授信的管理

• 2、經(jīng)銷商資源報(bào)備管理

• 3、經(jīng)銷商下單訂貨管理

• 4、經(jīng)銷商對賬管理

• 5、產(chǎn)品流向管理

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　　這些需求，在常規(guī)的CRM軟件中難以覆蓋。這時(shí)候就需要專業(yè)的DMS渠道管理軟件，為了確保其有效性，公司需要合理地設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，并為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)和支持。

　　總之，CRM系統(tǒng)是管理經(jīng)銷商的有力工具。通過CRM系統(tǒng)，公司可以更好地了解經(jīng)銷商的情況，與經(jīng)銷商保持良好的溝通，并更好地管理經(jīng)銷商的合同和付款。但如需要為渠道賦能，觸達(dá)終端，DMS軟件是最佳解決方案。