客戶維護軟件是指專門用于維護客戶資料、客情關系、客戶服務的信息化軟件，一般就是指CRM客戶關系管理系統。
客戶維護主要包含了客戶信息管理、客戶關系管理、客戶關懷管理等。
當營銷部、銷售部、服務部等與客戶相關的部門將與客戶相關信息都維護在同一個數據平臺，實現信息共享。每一個與客戶接觸的員工都能對客戶掌握一致且最新的信息，這就是客戶維護軟件存在的意義之一。
使用客戶維護軟件的價值在于，通過這一工具，一方面減少內部溝通成本，另一方面能提供給客戶更好的體驗。最終，提高客戶滿意度。
在市場上，有多種不同功能和價格的客戶維護軟件可供選擇，如八駿CRM、HubSpot、Salesforce等。這些軟件在功能和適用性上各有特點，企業可以根據自身需求和預算選擇適合的軟件產品。同時，隨著技術的發展和市場的變化，客戶維護軟件的功能和性能也在不斷更新和完善，為企業提供更好的服務和支持。
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