CRM軟件允許企業管理、分析和利用他們與客戶或潛在客戶的互動。CRM將您的客戶數據集成到一個集中平臺中，使銷售團隊能夠管理、分析和預測潛在客戶的行為。
引申閱讀：CRM是什么
關鍵客戶數據的存儲使CRM用戶能夠深入了解其銷售渠道和客戶行為。CRM軟件對于尋求管理客戶互動和關系的企業至關重要。
如果沒有CRM，企業就會對客戶如何與銷售團隊、營銷活動和客戶支持團隊互動一無所知。當企業不了解客戶時，他們就難以競爭。
CRM能為我做什么?
當您的業務剛起步時，通過電子郵件、地址簿和電子表格跟蹤客戶是有意義的。
但現在您的公司正在成長，而更多的成長意味著有更多機會改變您的業務運營方式。現在：
電子表格很難更新、解釋并與您的團隊保持同步。
有價值的客戶信息隱藏在員工的收件箱中。
筆記丟失或扔掉。
您的員工之間的客戶溝通不一致。
真正的問題是，您最重要的數據分布在多個系統和人員中，因此很難利用您的信息并進行銷售協作。
這就是CRM發揮作用的地方。
現代CRM可以幫助您和您的團隊……
1. 將所有數據整合到一個易于訪問的位置
CRM 軟件集中您的客戶數據，以便公司的每個人都可以從一個平臺訪問他們需要的所有信息：聯系信息、通訊歷史、 客戶歷史記錄等。
2. 銷售更多、更快
對于銷售代表來說，必須手動輸入數據是最大的生產力殺手之一。CRM 可自動執行許多重復的管理任務，因此您的團隊可以減少打字時間，將更多時間用于銷售。
CRM 還可以幫助您構建標準化的銷售流程，為您的團隊提供完成交易的分步路線圖，并有助于縮短銷售周期的長度。
3. 專注于你的客戶
通過獲取有關客戶興趣和行為的信息，您的銷售代表可以在正確的時間尋找正確的機會，或者與您的營銷團隊合作，向您的潛在客戶提供有針對性的有用內容。銷售成為一種以客戶為中心的更加個性化的體驗。
CRM數據還可以幫助您在客戶聯系您之前預測其需求，并且您的支持團隊可以在客戶出現問題時立即解決問題，從而讓客戶滿意。
客戶管理系統選八駿
八駿專注CRM及其定制開發10年， 目前，八駿科技的客戶分布在全國34個省份及地區，每天，全球60000伙伴正在使用八駿提供的服務。他們包括中贏、駝人、圣諾、聯眾、創新、開創環保、愛康、綠潔、先鋒電子、凱視達、飛圖影像、力康、萬事泰、巨力、求是、藍普、維爾凱迪、甲骨文、微泰醫療等。
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