如前所述，有數(shù)十種不同的CRM報告。您可以使用這些報告來跟蹤員工績效、營銷活動成功率和銷售目標進度。
根據(jù)您的公司，您可能不需要所有這些報告。有些更適合處理多個項目的大型銷售團隊。其他方法對于需要深入研究銷售預測以保持預算的小型團隊來說是理想的選擇。
以下是一些需要考慮的主要CRM報告：
CRM渠道報告
這些報告可確定您的團隊通過銷售漏斗獲取合格銷售線索的情況。該報告通常會審查轉(zhuǎn)化率、渠道瓶頸、管道收入以及各個渠道階段的成功情況
銷售活動報告
這種類型的報告著眼于每個銷售代表實現(xiàn)目標的情況。團隊績效的主要指標包括撥打的電話數(shù)量、發(fā)送的電子郵件數(shù)量、安排的會議和完成的交易等
銷售預測報告
CRM 報告使用內(nèi)置計算根據(jù)以前的項目和當前項目軌跡生成收入預測
潛在客戶來源分析
CRM 報告可以細分潛在客戶的來源，因此您可以將資源投入到最重要的領(lǐng)域。這些類型的報告評估潛在客戶的產(chǎn)生方式，包括通過電子郵件、廣告、社交媒體、電子書注冊和推薦
客戶服務(wù)報告
另一種類型的團隊績效報告，客戶服務(wù)報告重點關(guān)注每個銷售代表為用戶提供幫助的情況。指標包括平均解決時間、案例數(shù)量、活躍訂閱量和流失率。
有了如此多的CRM報告，您可以輕松獲得所需的見解。您是否正在尋找改進CRM系統(tǒng)和自動化工作流程的方法?您是否希望轉(zhuǎn)化報告能夠優(yōu)先考慮某些廣告系列?或者您可能想審查員工或銷售業(yè)績?歡迎體驗八駿CRM軟件。
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