CDP是一個利用公司擁有的數據的平臺。即使你聽說過CDP，也可能有公司和負責人不知道如何將其應用到營銷中。引伸閱讀：CDP客戶數據平臺是什么意思，有什么優勢？
那么，客戶數據如何用于數字營銷
1、在數字營銷中利用客戶數據的平臺
CDP是 Customer Data Platform的縮寫，即客戶數據平臺的意思。
引伸閱讀：CDP和CRM系統的區別
公司使用它來收集、管理和分析客戶數據。它是基于收集的數據加深客戶理解并進行數字營銷的不可或缺的工具。
客戶數據由第一方(從公司獲得)、第二方(從其他公司獲得)和第三方(從專門從事數據收集的第三方獲得)使用。
2、收集客戶資料
收集的客戶數據包括屬性數據(姓名、年齡、性別)、位置信息、購買歷史、使用優惠券等。基于這些，我們分析客戶行為并制定營銷措施。
在線數據不是我們收集的唯一客戶數據。一些CDP可以收集線下數據，例如店內調查結果和購買歷史記錄。
通過利用在線和離線數據，可以加深對客戶的了解。
3、整合和管理收集的客戶數據
收集的客戶數據鏈接到個人 ID 并集成。即使收集了客戶姓名、電子郵件地址和行為歷史等多個數據，也可以通過將其與專用 ID 鏈接來識別每個客戶的需求。
客戶的需求越明確，為客戶量身定制的營銷措施就越有效。
4、客戶數據分析
通過分析整合的客戶數據，您可以了解客戶對產品和服務的需求，這些需求是無法從可見數據中了解的。
例如，相同性別、年齡和地區的客戶并不總是需要相同的產品和服務。通過分析CDP管理的行為歷史和購買歷史等大量數據，可以實施最佳營銷措施。
結語
盡管CDP與CRM軟件類別相關，CDP系統還是不能夠取代CRM系統，因為兩者差別很大。隨著CRM系統的改進，在客戶數據管理上的不足之處也越來越少。很多CRM軟件也可以作為企業CDP數據平臺，如八駿！
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