什么是客戶關系管理
CRM代表“Customer Relationship Management”，中文翻譯為“客戶關系管理”。具體來說，客戶關系管理是：
準確把握客戶數據、行業動態等。
在客戶交互過程中收集必要的數據
根據收集的數據分析客戶需求和策略
為客戶提供策略，共同提高客戶利益
通過執行上述操作，我們旨在提高客戶滿意度并加強與客戶的關系。CRM是對這種管理流程和與客戶建立關系的努力的總結。
什么是CRM軟件
CRM軟件是將上述 CRM 轉換為 IT 工具的服務。通過使用 CRM軟件，您可以集中管理 CRM 所需的流程和積累的數據。例如：
記錄客戶交互的“為什么”、“何時”、“誰”和“什么”
可視化記錄的數據
從可視化數據分析客戶需求
通過使用 CRM軟件，可以簡化如上所述的 CRM 程序。在銷售活動中，也存在為了與客戶建立關系而固定負責人，活動依賴于個人，信息難以共享的問題。通過使用CRM工具，任何人都可以共享相同的數據，因此可以說從個人活動中解放出來也是一個優勢。
客戶關系管理與CRM軟件的關系
CRM軟件是用于客戶關系管理的工具。參與銷售活動的人越多，共享信息和開展營銷活動就越困難，因此越來越多的公司正在考慮使用 CRM軟件。通過使用CRM軟件，讓我們充分利用積累的數據，旨在通過高效的業務活動提高利潤。
八駿是一家深耕CRM及其定制開發的專業型CRM廠商，提供的服務是更為全面的，更注重企業私有化功能設計，推出的CRM軟件涉及了企業業務進程的各個步驟，能夠針對企業的具體情況提供更為人性化的CRM服務，而且八駿CRM的自主開發功能是非常強的，尤其是中大型企業對于八駿CRM更為喜愛，功能多樣而且還可以自己定制，這樣使用起來會更加靈活。
地位：國內知名的CRM及其定制開發廠商
功能：為成長型中小企業提供客戶關系管理解決方案。
特點：CRM+自定義開發平臺，私有化，性價比不錯。
缺點：八駿CRM在B2C領域較弱，主要集中在B2B、B2G行業，適合大客戶銷售、項目型銷售
立即免費體驗
[免責聲明]如需轉載請注明原創來源;本站部分文章和圖片來源網絡編輯，如存在版權問題請發送郵件至[email protected]，我們會在3個工作日內處理。非原創標注的文章，觀點僅代表作者本人，不代表八駿立場。
八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺，覆蓋PC端+APP，將多端數據打通并同步，并且基于客戶管理，實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理，打造一站式業務管理平臺，并且對接釘釘、企業微信等，支持定制開發，可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031（微信同號）。
