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中國使用CRM的公司有多少

CRM百科· 2024-06-20 15:53:13 89


  截至2021年末,中國企業的數量達到4842萬戶,增長1.7倍,其中99%以上都是中小企業。如此龐大的單位群體,使用CRM的企業僅占10%左右,相較于美國的81%CRM使用率,差距很大。

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  可喜的是,據艾瑞咨詢發布的數據顯示,2021年中國CRM市場規模為156億元,相較2020年增長了16.5%。預計2022年中國CRM市場規模為192億元,相較2021年增長了23.4%。2023年起,預計市場將保持10%左右的年增長率平穩發展。近三年中國CRM市場規模預計將增長百億,在2024年總體突破250億元。

  中國CRM市場大有可為

中國使用CRM的公司

圖 2017-2024年中國CRM市場規模及預測  數據來源:艾瑞咨詢


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