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什么是客戶留存,為什么它很重要?

CRM百科· 2024-06-21 01:13:48 373

  客戶留存率概述了企業成功增加回頭客數量的能力。通過旨在鼓勵客戶重復或繼續購買的活動,防止他們轉向競爭對手,可以獲得良好的比率。總而言之,留住客戶就是不斷努力以最大程度地減少客戶流失。

  客戶流失率是指您的企業失去曾經訂閱過您的服務的客戶的速度。

客戶留存率

  留住客戶的能力與財務業績之間存在直接相關性。您留住的客戶越多,您的公司就做得越好。為什么?

  • 客戶保留比客戶獲取成本更低。

  • 參與度高的消費者購買頻率提高 90%;他們更有利可圖。

  • 以保留為中心的企業在競爭中脫穎而出。

  • 參與的客戶會提供更多反饋,以便您進行改進。

  • 留得好的客戶更寬容。

  • 留住客戶促使以經濟高效的方式獲取客戶。

CRM系統是提升客戶留存率的有力武器,CRM如何留住客戶我們將在下文繼續介紹,歡迎關注八駿科技!

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什么是客戶留存,客戶留存的重要性

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